入力指示ルーティングIDの数を増やすことは可能でしょうか

可能です。
追加したい入力指示ルーティングID数を添えて、ECAIチャットワークにてサポート担当者にご依頼くださいませ。

依頼テキスト例 ⇒ 入力指示ルーティングIDを「5つ」追加してください。

▼入力指示ルーティング 情報

カスコンの音声ファイルを削除する方法

カスコンで作成できる音声ファイルは20個までとなっています。
20個を超えると音声ファイル登録ができなくなるため削除するようにしてください。

カスコンの仕様上、音声ファイルの上書きはできず毎回新規で作成されます。

▼音声ファイル削除手順

営業時間外ガイダンスの時間変更（サービス番号スケジュール変更）

カスコンの「サービス番号スケジュール変更」のオプションがあるユーザー様のみできる設定です。
オプション追加する場合は「サービス番号スケジュール変更の追加希望」とひと言ご連絡ください。
※オプション追加料金：1,400円(税別)／月

▼設定手順
①カスコンにログインし「カスコンwebシステム」をクリック

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②フリーダイヤルもしくはナビダイヤルをハイフン無しで入れて検索
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➂01.運用状況
↓
④01.サービス番号スケジュール変更

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⑤変更したいパターンIDの「選択」をクリック

↓
⑥時間を変更　※時間外のガイダンスを流す時間設定になります
↓
⑦保存