電話ガイダンスの変更
①カスコンにログインし「カスコンwebシステム」をクリック
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②-1 サービス番号にフリーダイヤル・ナビダイヤルをハイフン無しで入れで「検索」をクリック
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②-2 07.ガイダンス
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➂01.音声ファイル作成
④「作成ファイル名」「ガイダンス内容」を入力
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⑤保存
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⑥07.ガイダンス
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⑦05.オリジナルガイダンス変更
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⑧「選択」をクリック
┗変更したいガイダンスを選択
※どのガイダンスを変更すればよいかは入力指示ルーティング内でご確認いただけます(一番下に参考画像あり)
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⑨「④⑤」で作成したガイダンスを選択
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⑩「保存」をクリックして完了
▼入力指示ルーティングのオリジナルガイダンス設置場所
コールフローにオペレーター導線を追加
①カスコンにログインし「カスコンwebシステム」をクリック
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②04.ルーティング設定
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➂05.入力指示ルーティング変更
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④検索
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⑤「詳細」をクリック
┗オペレーター導線を追加したいルーティングを選択
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⑥接続先リスト
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⑦新規作成
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⑧希望するプッシュ番号を入力
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⑨着信番号にする
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⑩接続する電話番号を入力
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⑪オペレーターに接続することが分かりやすいように任意テキストを記入
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⑫「保存」をクリックして完了
▼補足
・オペレーター導線を増やすに伴いガイダンスの変更も必要な場合は下記手順に沿ってご変更ください。
┗手順は
こちら>