【ECAI導入直後】のLINE公式アカウントとECAIをつなげる(連携する)

ECAI導入直後は「ECAI設定用」という空箱が用意されてますため、こちらを編集してLINE公式アカウントとECAIをつなげてください。
下記手順にてLINE公式アカウント連携を行ってください。
※スタートプランでは連携できるLINE公式アカウントが1つまでとなります

▼手順

①BOT選択をクリック

②「LINE公式アカウントリスト」をクリック

➂「設定」をクリック
④「LINEアカウント名」を入力
┗ECAIで管理するためのアカウント名を入力
※デフォルトで「ECAI設定用」と記入があるため、連携するLINE公式アカウント名に書き換えてください

⑤「友だち追加URL」を入力
┗確認手順は下記【1】を参照

⑥「Channel Id」を入力
┗確認手順は下記【2】を参照

⑦「Channel Secret」を入力
┗確認手順は下記【2】を参照

⑧「LINEログイン用 Channel Id」を入力
┗確認手順は下記【3】を参照

⑨「LINEログイン用 Channel Secret」を入力
┗確認手順は下記【4】を参照
⑩「保存する」をクリック

⑪LINE Official Account Managerにログインする
https://manager.line.biz/
⑫連携するアカウントをクリック
⑬設定

⑭Messaging API

⑮「⑩保存」のあとに発行されたWebhook URLを貼り付けて「保存」
 ※➂「設定」をクリックするとWebhook URLが確認できます
 ※この設定をしないとECAIが使用できません

⑯応答設定

⑰チャットを「オフ」にする

⑱あいさつメッセージ「オフ」にする
※「オン」だとLINE Official Account ManagerとECAIの両方からあいさつメッセージが送られてしまうためECAIのみの設定にする

⑲Webhookを「オン」にする

⑳応答メッセージを「オフ」にする
┗LINE Official Account Manager側で応答メッセージを「オフ」にすることで、ECAI側の応答メッセージが有効になります

㉑友だち追加しLINEのユーザー情報がECAIに反映されれば正常に連携が完了となります


⑥⑦⑧⑨の確認手順

▼【1】コピーして⑤に入力する
確認手順:LINE Official Account Manager>友だちを増やす>URLを作成

▼【2】コピーして⑥⑦に入力する ※下記表示が出ていない方は【2-1】~【2-6】を確認
確認手順:LINE Official Account Manager>>Messaging API

【2-1】Messaging APIを利用する


【2-2】プロバイダーを作成
 ┗リストにプロバイダーが無い場合は、プロバイダーを作成の箇所で任意のプロバイダー名を入れる(例:会社名やブランド名)

【2-3】同意する


【2-4】「プライバシーポリシー」「利用規約」は任意のため入れなくても良い

【2-5】OK


【2-6】OKをクリックし完成


▼【3】コピーして⑧に入力
確認手順:LINE Developers>LINEログイン>今すぐはじめよう>プロバイダー選択>LINEログインチャンネルをクリック
LINE Developers:https://developers.line.biz/ja/
LINEログインチャネルの新規作成方法はこちら>


▼【4】コピーして⑨に入力
確認手順:LINE Developers>LINEログイン>今すぐはじめよう>プロバイダー選択>LINEログインチャネルをクリック
LINE Developers:https://developers.line.biz/ja/
LINEログインチャネルの新規作成方法はこちら>

【スタートプラン用】LINEサポートについて

スタートプランではサポートがLINEのみでの受け付けとなります。
LINEにてご質問いただけますのは1アカウント1名までとさせていただいております。
1つのアカウントで複数名の方からのご質問がある場合、ご返信ができませんためご了承くださいませ。

サポート専用LINEの「【スタートプラン専用】サポートLINE」にご登録いただいた直後に、下記本人確認フォームのご入力をお願いしております。
こちらの「お申し込み時のお名前」にてアカウントを判断させていただいております。
「お申し込み時のお名前」がECAIお申し込み時と異なる場合もご返信できませんためご注意くださいませ。

【スタートプラン用】オペレーター編集方法

スタートプランではログインできるオペレーター設定が1つまでとなります。
オペレーター設定の編集方法は下記をご確認くださいませ。

▼手順

①右上アカウント名をクリック

②オペレーターリスト
➂作成してあるオペレーターの「編集」をクリック
④オペレーター名を編集
※デフォルトで「お申し込み名」が入っております

⑤ログインID
※デフォルトでお申し込み時の電話番号になっております

⑥パスワード
※デフォルトでお申し込み時の電話番号になっております
⑦LINEアカウント管理権限、オペレーター管理権限、オペレーター状態、オペレーター名で発言する、チャットワークリンクの設定を決める

⑧「保存する」で完了

▼各種説明
・LINEアカウント管理権限 : BOT(LINE公式アカウント)の追加ができる権限です。
・オペレーター管理権限 : オペレーターの新規追加、編集、削除ができる権限です。
・オペレーター状態 : オペレーターのログインを有効無効にできる権限です。
・オペレーター名で発言する : 1:1トークにてオペレータ名で対応が可能になります。詳しくは
こちら>

【スタートプラン用】ECAIプランの変更方法

スタートプランでは連携できるLINE公式アカウントが1つまで、ログインできるオペレーター設定が1つまでとなります。
「LINE公式アカウント機能拡張プラン」に変更することで、100BOT・200オペレーターの設定が可能となります!

▼プラン変更手順

①「LINEアカウントリスト」「オペレーターリスト」の追加するボタンをクリック

②LINE公式アカウント機能拡張プランを選択

➂続ける
④「プラン変更を確定する」をクリック