■目的
LINE公式アカウント配信上限数（残り通数）のアラート機能が追加されました！
これにより配信上限数の追加やプラン変更のし忘れを防止することが可能です。
※自動で配信上限数の追加やプラン変更をしてくれる機能ではございません
通知は「LINE」もしくは「チャットワーク」にて可能です。
■セット所要時間
5分
■セット方法
—LINE通知—
すでにスマホ連携の設定をしている方は①～⑦の設定は不要です。
①スマホにてECAIアカウントにログイン
ブラウザは「Safari」もしくは「Google Chrome」にて対応ください。
※チャットワークブラウザなどで開いてしまうとスマホ連携がエラーとなるため注意
※プライベートブラウズモードやシークレットモードにするとスマホ連携がエラーとなるため注意
↓
②メニューボタンをタップ
↓
③「スマホ連携」をタップ
↓
④「連携する」をタップ
↓
⑤「1:1でLINE Notifyから通知を受け取る」を選択
※ここでグループLINEを選択し、連携後にそのグループに「LINE Notify」を追加することで複数人で通知を受け取ることも可能。
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⑥「同意して連携する」をタップ
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⑦「解除する」が表示されれば連携できております
↓
⑧PCでログインを行いオペレータ設定にて「通知通数に達したら通知する」を有効にする。
↓
⑨通知したい通数を設定する
※設定した通数以下になるとアラート通知が行われます（毎日昼の12:00）
↓
⑩通知を受けたいBOTにチェックを入れる
※複数BOTの通知を受け取りたい場合は複数BOTチェックする
↓
⑪通知先「LINE」にチェック
↓
⑫保存するをクリック
↓
⑬対象のBOTが「⑨」で設定した通知数以下になった際にLINEに通知が届けば設定完了です。
※毎日昼の12:00のみに通知されます
—チャットワーク通知—
すでに1:1トークで受信したメッセージをチャットワークで通知する設定をしている方は
①通知用のチャットワークアカウントを開設する（無料）。 ※設定者のチャットワークアカウントにも通知をするため通知用のアカウントが必要となります
┗チャットワークアカウント新規作成方法はこちら＞
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②通知先のグループチャットワークを作成し、通知したいメンバーと「①」で作成したアカウントを招待する。
┗作成したグループチャットワークの参加者にメッセージ通知が届きます。
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➂チャットワーク連携をする。
※自身のチャットワークアカウントではなく、「①」で作成したチャットワークアカウントを連携する
┗チャットワーク連携の方法はこちら＞
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④オペレーター名をクリック
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⑤オペレーターリスト
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⑥自身のオペレーターの「編集」をクリック
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⑦通知通数に達したら通知する」を有効にする。
↓
⑧通知したい通数を設定する
※設定した通数以下になるとアラート通知が行われます（毎日昼の12:00）
↓
⑨通知を受けたいBOTにチェックを入れる
※複数BOTの通知を受け取りたい場合は複数BOTチェックする
↓
⑩通知先「チャットワーク」にチェック
↓
⑪通知対象とするBOTと通知先のトークルームを選択
↓
⑫保存するをクリック
↓
⑬対象のBOTが「⑧」で設定した通知数以下になった際にチャットワークに通知が届けば設定完了です。
※毎日昼の12:00のみに通知されます
—LINE通知—
—メール通知—
■目的
オリジナルフォームの回答をLINEまたはメールに通知させることで、オリジナルフォームの回答をしたことをいち早く知ることができるので、お客様対応の品質向上に繋げることが可能です。
■セット所要時間
5分
■セットの流れ
LINE通知を行う場合は事前にスマホ連携が必要です。
┗スマホ連携方法はこちら>
①オペレーター設定でメールアドレスを設定
┗設定したメールアドレスにメール送信をします
┗オペレーター設定方法はこちら＞
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②オペレーター設定で「オリジナルフォーム送信の通知」を有効にする
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➂オリジナルフォームにチェックが入っていることを確認する。
※「オリジナルフォーム」を選択されている場合のみLINE・メール通知が利用可能
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④「コンテンツ>LIFF>設定」で申込み通知「あり」を選択し、「LINE」「メール」にチェックを入れ保存。
※「LINE」「メール」どちらでも受け取りたい場合はどちらにもチェック
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⑤通知設定したLIFFの呼び出しURLからオリジナルフォーム回答をして、設定したLINE・メールアドレスに通知が届くかテストしてからご使用ください。