背景が透過のPNG画像を送ったら背景が白くなる(黒くなる)。

透過される機能とされない機能があります。
また端末によっても透過される機種されない機種があります。

こちらはLINE社の仕様によるものなので現在ECAIにて確認できている情報を共有します。


▼透過ができる機能と端末

・画像送信(Android)
・画像カルーセル(iPhone、Android)
・リッチメッセージ(Android)


▼透過がされない機能と端末

・画像送信(iPhone)
・カルーセル(iPhone、Android)
・ボタン(iPhone、Android)
・リッチメッセージ(iPhone) ※この場合背景が黒くなります


▼背景が白くなってしまう

▼背景が正常に透過される

ECAIをスマホのホーム画面に設置する方法(iPhone)

スマホで1:1ができるようになったことで、どこでもECAIで返信できるようになりました!
更に対応しやすくするため、下記のようにホーム画面に設置することを推奨します!


▼ホーム画面


▼手順

①ECAIを開いた状態で赤枠部分をタップする
②「ホーム画面に追加」をタップ
➂「追加」をタップで完了

新機能#036┃リッチメニューの表示、非表示を設定できるようになりました!

リッチメニューの表示、非表示を設定できるようになりました!

これにより、リッチメニューを閉じて表示することができ「長文・画像・リッチメッセージ」などトーク画面の表示面積を取るメッセージを送った際に、ユーザーにしっかり見てもらえるようにすることができます。
※リッチメニューを中心に見てもらいたいとき、メッセージを中心に見てもらいたいときなど状況に合わせて切り替えが可能です

▼設定箇所(リッチメニュー内)


▼LINE開封時「表示しない」のスマホ表示


▼LINE開封時「表示する」のスマホ表示

ECAIをスマホのホーム画面に設置する方法(Android)

スマホで1:1ができるようになったことで、どこでもECAIで返信できるようになりました!
更に対応しやすくするため、下記のようにホーム画面に設置することを推奨します!


▼ホーム画面


▼手順

①ECAIを開いた状態で赤枠部分をタップする(Chromeブラウザ使用)
②「ホーム画面に追加」をタップ
➂「追加」をタップで完了
スマホでECAIにログインした場合にPCと同様に全機能使用可能か

スマホでECAIにログインした場合は「1:1トーク」のみ使用することが可能です。
※「1:1トーク」以外の機能はPCにて操作ください

お客様チェックシート┃スマホ連携をしたが通知を受け取れない

スマホ連携したのに通知を受け取れない場合は下記をご確認ください。

①オペレーター編集の「1:1トークで受信したメッセージをLINEアプリに通知する」が有効になっていない。または通知させたいBOTにチェックが入っていない。


②スマホ連携した際にスマホ側でログインしているオペレーターが表示させたいオペレーターと異なる。
 ※「①」の設定をするオペレーターでスマホ側でもログインをしてスマホ連携をしてください

ECAIで編集をしているオペレーターがスマホ側と一致していない可能性があります。

全ての事象をチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。

新機能#45┃スマホ版ECAIから「一斉配信メッセージ」を送れるようになりました!

スマホ版ECAIから「一斉配信メッセージ」を送れるようになりました!

これにより普段手元にスマホしかない方でも一斉配信メッセージの設定・送信が可能になりました!

▼設置箇所
「新規作成」をタップすることで一斉配信メッセージ作成が可能!


▼新規作成画面

お客様チェックシート┃ECAI側でステップメッセージが送られているのに、ユーザー側(スマホ)にメッセージが届いていない。

ECAI側でステップメッセージが送られているのに、ユーザー側(スマホ)にメッセージが届いていない際に下記をご確認ください。


①ECAI上で会員削除をしスマホ側でLINEのブロック解除を行い、ステップメッセージが届くか確認。
 ┗会員削除方法はこちら>


②LINE Official Account ManagerでLINEアカウントの配信上限数が超えていないか確認。
 ┗LINEアカウントの配信上限数の確認方法はこちら>


全てをチェックいただいても事象発生している際は、LINE側のメッセージ送信エラーになります。LINE側からのエラー詳細の開示がないため原因が不明確となります。

機能改善#049┃ECAIスマホ画面「1:1トーク」の機能改善を3つ行いました!

ECAIスマホ画面「1:1トーク」の機能改善を3つ行いました!

①1:1トークで「ー」や「!」の記号があるときでも、絵文字が指定したカーソル(挿入箇所)に表示されるように改善
②1:1トークで「絞り込み>ユーザーのトークを開く>前の画面に戻る」の作業をした際でも、絞り込みが解除されないように改善
➂1:1トークの絞り込みで「友だち登録日」「友だちブロック日」「購入日時」の終了日を設定できるように改善


①1:1トークで「ー」や「!」の記号があるときでも、絵文字が指定したカーソル(挿入箇所)に表示されるように改善


②1:1トークで「絞り込み>ユーザーのトークを開く>前の画面に戻る」の作業をした際でも、絞り込みが解除されないように改善


➂1:1トークの絞り込みで「友だち登録日」「友だちブロック日」「購入日時」の終了日を設定できるように改善

機能改善#062┃スマホやPCに元々備わっている絵文字の使用ができるようになりました!

■目的
スマホやPCに元々備わっている絵文字の使用ができるようになりました!
これにより他ツールからのメッセージのコピー&ペーストがスムーズになるため作業コストに削減に繋がります。

今まではスマホやPCに元々備わっている絵文字の使用ができなかったため他ツールからのメッセージのコピー&ペーストをする際に絵文字のみ再設定する必要がありました。

■セット所要時間
無し

■表示

機能改善#054┃ECAIスマホ版で予約者一覧の確認と「承認・保留・予約キャンセル」が操作できるようになりました!

■目的
移動中や仕事中など手元にパソコンが無い方でもスマホで予約の「承認・保留・予約キャンセル」を操作できるようにし作業効率をアップさせるため

■セット所要時間
1分(スマホでログインするだけです)

■セット箇所
①スマホでECAIを開きメニューアイコンをタップ


②イベント予約者一覧


➂プルダウンをタップしてステータスの変更