ECAIのプラン「フリープラン」と「スタートプラン」の違いは下記となります。
▼フリープラン
・月間配信数1,000通まで無料でご利用いただけます。
・月間配信数が1,000通を超えたらLINE公式アカウント機能拡張プランに自動でアップグレードされます。
・1つのECAIに1LINE公式アカウントのみ連携可能です
・オペレーター1人まで登録が可能です
▼スタートプラン ※現在は廃止
・月間配信数に上限がなく月額980円で利用可能です。
・有効友達数が980人を超えたらLINE公式アカウント機能拡張プランに自動でアップグレードされます。
▼LINE公式アカウント機能拡張プラン
・月間配信数に上限がなく月額9,800円で利用可能です。
・有効友だち数9,800人を超えたら1友だちにつき@1円の請求に変更となります。
・1つのECAIに100LINE公式アカウントのみ連携可能です
・オペレーター200人まで登録が可能です
月額：9,800円(税別) ※有効友だち数9,800人を超えたら1友だちにつき@1円
有効友だち数9,800人は、ECAIに紐づいている全BOTの有効友だち数を合計した人数になります。
例）有効友だち数がBOT【A】6,000人、BOT【B】5,000人、BOT【C】4,000人の場合、有効友だち数は15,000人
ECAI内LINE公式アカウントのプラン表示はLINE公式アカウントのメッセージ上限通数を元にECAIに反映しております。
そのため本来ライトプランであっても、LINE Official Account Managerで追加メッセージの上限通数を設定しており1通以上消費された場合、ECAI上で「スタンダードプラン」と表示されます。
※表示が異なる場合の正しいプランは「LINE Official Account Manager」の表示となります
▼上限通数ごとのプラン
・0～1000通 ：フリープラン
・1001～15,000通：ライトプラン
・15,001通～ ：スタンダードプラン
▼上限数を設定している状況
▼下記のようにLINE公式アカウントとECAIで表示が異なる場合がございます
ECAI画面のプランはLINEオフィシャルマネージャーより
取得する通数で変更されます。
ですので、LINEオフィシャルマネージャー側にてプラン変更していても通数が、
1,000通、5,000通、45,000通の残数がないとプラン名は変更されない仕様となっております。
（LINE側にてプラン名の取得ができないため）
ステップメッセージを1通しかセットしていないのに1分ごとに連続してメッセージが送られる現象があります。
LINE社側の不具合やLINE公式アカウントの通数オーバーによりECAIから送信したメッセージがお客様側に届かなかった場合に、ECAI側で送信できなかったステップメッセージを30分間1分ごとに送信する救済措置を設けているためになります。
30分間の途中でプラン変更・通数課金をしメッセージが送信された際は、その時点で救済措置が停止するようになっています。
30分間経つと救済措置が停止されますが、この間に送られたメッセージはお客様の元に届いていないメッセージとなります。（1:1トーク上では送られえているように見えるだけです）
お客にメッセージを送信したい場合は、LINE公式アカウントのプラン変更・通数課金をした後に1:1トークから手動でメッセージ送信をしてください。
