フリープラン、スタートプラン、LINE公式アカウント機能拡張プランの違いは何ですか?

ECAIのプラン「フリープラン」と「スタートプラン」の違いは下記となります。

▼フリープラン
・月間配信数1,000通まで無料でご利用いただけます。
・月間配信数が1,000通を超えたらLINE公式アカウント機能拡張プランに自動でアップグレードされます。
・1つのECAIに1LINE公式アカウントのみ連携可能です
・オペレーター1人まで登録が可能です

▼スタートプラン ※現在は廃止
・月間配信数に上限がなく月額980円で利用可能です。
・有効友達数が980人を超えたらLINE公式アカウント機能拡張プランに自動でアップグレードされます。

▼LINE公式アカウント機能拡張プラン
・月間配信数に上限がなく月額9,800円で利用可能です。
・有効友だち数9,800人を超えたら1友だちにつき@1円の請求に変更となります。
・1つのECAIに100LINE公式アカウントのみ連携可能です
・オペレーター200人まで登録が可能です

ECAI内LINE公式アカウントのプラン表示について

ECAI内LINE公式アカウントのプラン表示はLINE公式アカウントのメッセージ上限通数を元にECAIに反映しております。
そのため本来ライトプランであっても、LINE Official Account Managerで追加メッセージの上限通数を設定しており1通以上消費された場合、ECAI上で「スタンダードプラン」と表示されます。
※表示が異なる場合の正しいプランは「LINE Official Account Manager」の表示となります

▼上限通数ごとのプラン
・0~1000通   :フリープラン
・1001~15,000通:ライトプラン
・15,001通~   :スタンダードプラン

▼上限数を設定している状況


▼下記のようにLINE公式アカウントとECAIで表示が異なる場合がございます

プランを変更したのに反映されません。

ECAI画面のプランはLINEオフィシャルマネージャーより
取得する通数で変更されます。

ですので、LINEオフィシャルマネージャー側にてプラン変更していても通数が、
1,000通、5,000通、45,000通の残数がないとプラン名は変更されない仕様となっております。
(LINE側にてプラン名の取得ができないため)

LINE公式アカウント機能拡張プランの料金について
月額:9,800円(税別)
※有効友だち数9,800人を超えたら1友だちにつき@1円

有効友だち数9,800人は、ECAIに紐づいている全BOTの有効友だち数を合計した人数になります。


例)有効友だち数がBOT【A】6,000人、BOT【B】5,000人、BOT【C】4,000人の場合、有効友だち数は15,000人

ステップメッセージを1通しかセットしていないのに、1分ごとに連続してメッセージが送られる。

ステップメッセージを1通しかセットしていないのに1分ごとに連続してメッセージが送られる現象があります。

LINE社側の不具合やLINE公式アカウントの通数オーバーによりECAIから送信したメッセージがお客様側に届かなかった場合に、ECAI側で送信できなかったステップメッセージを30分間1分ごとに送信する救済措置を設けているためになります。
30分間の途中でプラン変更・通数課金をしメッセージが送信された際は、その時点で救済措置が停止するようになっています。

30分間経つと救済措置が停止されますが、この間に送られたメッセージはお客様の元に届いていないメッセージとなります。(1:1トーク上では送られえているように見えるだけです)
お客にメッセージを送信したい場合は、LINE公式アカウントのプラン変更・通数課金をした後に1:1トークから手動でメッセージ送信をしてください。