一斉配信メッセージ・ステップメッセージ・1:1トークが送れない、送られないという事象の際に下記をご確認ください。
①LINE Official Account ManagerでLINEアカウントの配信上限数が超えていないか確認。
⇒LINEアカウントの配信上限数の確認方法はこちら
②ECAI一斉配信メッセージの「配信設定」が正しい設定になっているか確認。
⇒一斉配信メッセージの「配信設定」設定方法はこちら
③ECAI1:1トークからのメッセージ送信ができるか確認。
④ECAIを一度ログアウトし再度ログインする。
「ブックマークで開く」「ECAIをブラウザのタブで複数開いた状態で放置」などにより、ECAIの更新が行われずセッションエラーとなりメッセージ送信ができなくなってしまいます。ログアウト>再ログインをすることでメッセージ送信ができるようになります。
全ての事象をチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。