着信・SMS送信レポートのデータ保存期間

着信・SMS送信レポートの保存期間は90日間になります。
90日間を超えたデータは自動的に削除されていきます。復元はできませんのでご注意くださいませ。

1：1トークのデータ保存期間

1：1トークのトーク履歴の保存期間は180日間になります。

そのためデータを保管したい際は1：1チャット右上の（※1）「トークをダウンロード」よりCSVダウンロードをお願い致します。

完了した解約・休止申請の保存期間

180日間になります。

一か月ごとにCSVをダウンロードして社内管理を推奨しております。

ダウンロードは完了した解約・休止申請ページの右下から可能です。
↓

※CSVは右上のジョブリストに生成されます。

ECAIデータの保存期間

▼360日間で削除される内容
・オペレータがお友だち会員に向けて送信した１：１トーク画面のテキストメッセージ
・お友だち会員がオペレータに向けて発言した１：１トーク画面のテキストメッセージ



▼18日間で削除される内容
・お友だち会員からオペレータに向けて送信された静止画、動画、音声の添付ファイル
・オペレータからお友だち会員に向けて送信された静止画、動画、音声の添付ファイル



▼不定期削除・メンテナンス削除・即時削除
・お友だち会員からオペレータに向けて送信されたデータで当社がスパムと判定したデータ
・お友だち会員からオペレータに向けて送信されたデータでデータ容量が非常に大きなデータ