ECAIにLINE公式アカウントを連携するためには「LINE公式アカウント作成」「LINEログインチャネル作成」が必要です。
すでに「LINE公式アカウント作成」「LINEログインチャネル作成」を作成しているが、権限が無く設定内容の確認ができない場合は、下記手順にて作成者から権限譲渡をしてもらってください。
▼LINE公式アカウント権限譲渡方法
①LINE Official Account Managerにログインする
https://manager.line.biz/
↓
②権限譲渡するアカウントを選択
↓
➂設定
↓
④権限管理
↓
⑤メンバーを追加
↓
⑥URLを発行
※権限の種類は「管理者」
↓
⑦URLをコピー
⑦のURLをLINE公式アカウント作成者からもらい、クリックすることで自身LINE Official Account ManagerにLINE公式アカウントが紐付きます。
▼LINE Developers権限譲渡方法
※最大で3箇所「招待メールを送信」する場所があります
⑧LINE Developersにログインする
https://developers.line.biz/ja/
↓
⑨コンソール
↓
⑩対象のプロバイダーを選択
↓
⑪権限設定
↓
⑫メールアドレスを入れる
※この作業は相手先に対応してもらう作業のため、事前に自身のメールアドレスを送るようにしてください
↓
⑬権限を「Admin」にする
↓
⑭招待メールを送信
↓
⑮プロバイダーを選択
↓
⑯「LINEログイン」チャネルを選択
※「LINEログイン」チャネル対応後に「Messaging API」チャネルも同じ手順で権限譲渡をしてください
↓
⑰権限設定
↓
⑱メールアドレスを入れる
※この作業は相手先に対応してもらう作業のため、事前に自身のメールアドレスを送るようにしてください
↓
⑲権限を「Admin」にする
↓
⑳招待メールを送信
LINE公式アカウントとECAIの連携には下記設定が必要になります。 ガイドに沿って設定を進めてください。
（1）LINE公式アカウント開設 （2）LINEログインチャネル設定 （3）Messaging API設定 （4）ECAIとLINE公式アカウント連携 （5）LINE公式アカウントのWebhook設定、切り替え
■(1)LINE公式アカウント開設 LINE公式アカウントの開設がまだの方は、下記より開設をお願いします。 https://www.linebiz.com/jp/signup/ ■(2)LINEログインチャネル設定 LINEログインチャネルの新規作成方法はこちら＞ ■(3)Messaging API設定 Messaging APIの作成方法はこちら＞ ■(4)ECAIとLINE公式アカウント連携 ECAIの管理画面にログインします。 （ECAIサポートより発行されたもの） ①BOT選択をクリック ＞ ②「LINE公式アカウントリスト」をクリック
↓ ➂「追加する」をクリック
↓
↓ ④「LINEアカウント名」を入力 ┗ECAIで管理するためのアカウント名を入力 ↓ ⑤「友だち追加URL」を入力 ▼確認手順 LINE Official Account Managerにログイン ＞ 連携するアカウントを選択
↓ 友だち追加ガイド ＞ 【1】をコピーして入力
↓ ⑥「Channel Id」を入力 ⑦「Channel Secret」を入力 ▼確認手順 LINE Official Account Managerにログイン ＞ 連携するアカウントを選択
↓ 設定 ＞ Messaging API ＞ 【2】をコピーしてそれぞれ入力
※記載がない場合は下記ガイドを参照 Messaging APIの作成方法はこちら＞ ↓ ⑧「LINEログイン用 Channel Id」を入力 ⑨「LINEログイン用 Channel Secret」を入力 ▼確認手順 LINE Developersログイン ＞ コンソール ＞ LINEログインチャンネルをクリック
※記載がない場合は下記ガイドを参照 LINEログインチャネルの新規作成方法はこちら＞ ↓ 【3】をコピーして⑧「LINEログイン用 Channel Id」に入力
↓ 【4】をコピーして⑨「LINEログイン用 Channel Secret」を入力
↓ 【5】リンクされたLINE公式アカウントの「編集」をクリックし、プルダウンからLINE公式アカウントを選択。 ┗作成したLINEログインチャネルを使用するLINE公式アカウントを1つ選択してください。
↓
⑩「保存する」をクリック
※保存のあとに発行されたWebhook URLはこの後に使用します
■(5)LINE公式アカウントのWebhook設定、切り替え ⑪LINE Official Account Managerにログインする https://manager.line.biz/ ↓ ⑫連携するアカウントをクリック
↓ ⑬設定 ⑭Messaging API ⑮「⑩保存」のあとに発行されたWebhook URLを貼り付けて「保存」
↓ ⑯応答設定 ⑰チャットを「オフ」にする ⑱あいさつメッセージ「オフ」にする ※「オン」だとLINE Official Account ManagerとECAIの両方からあいさつメッセージが送られてしまうためECAIのみの設定にする ⑲Webhookを「オン」にする ⑳応答メッセージを「オフ」にする ┗LINE Official Account Manager側で応答メッセージを「オフ」にすることで、ECAI側の応答メッセージが有効になります
設定お疲れさまでした。 友だち追加し、LINEのユーザー情報がECAIに反映されれば正常に連携が完了となります。 ECAIの運用をスタートしていきましょう！！LINE公式アカウントとECAIの連携設定（ver2）
LINE公式アカウントとECAIの連携には下記設定が必要になります。 ガイドに沿って設定を進めてください。
（1）LINE公式アカウント開設 （2）LINEログインチャネル設定 （3）Messaging API設定 （4）ECAIとLINE公式アカウント連携 （5）LINE公式アカウントのWebhook設定、切り替え
■(1)LINE公式アカウント開設 LINE公式アカウントの開設がまだの方は、下記より開設をお願いします。 https://www.linebiz.com/jp/signup/ ■(2)LINEログインチャネル設定 LINEログインチャネルの新規作成方法はこちら＞ ■(3)Messaging API設定 Messaging APIの作成方法はこちら＞ ■(4)ECAIとLINE公式アカウント連携 ECAIの管理画面にログインします。 （ECAIサポートより発行されたもの） ①BOT選択をクリック ＞ ②「LINE公式アカウントリスト」をクリック
↓ ➂「追加する」をクリック
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↓ ④「LINEアカウント名」を入力 ┗ECAIで管理するためのアカウント名を入力 ↓ ⑤「友だち追加URL」を入力 ▼確認手順 LINE Official Account Managerにログイン ＞ 連携するアカウントを選択
↓ 友だち追加ガイド ＞ 【1】をコピーして入力
↓ ⑥「Channel Id」を入力 ⑦「Channel Secret」を入力 ▼確認手順 LINE Official Account Managerにログイン ＞ 連携するアカウントを選択
↓ 設定 ＞ Messaging API ＞ 【2】をコピーしてそれぞれ入力
※記載がない場合は下記ガイドを参照 Messaging APIの作成方法はこちら＞ ↓ ⑧「LINEログイン用 Channel Id」を入力 ⑨「LINEログイン用 Channel Secret」を入力 ▼確認手順 LINE Developersログイン ＞ コンソール ＞ LINEログインチャンネルをクリック
※記載がない場合は下記ガイドを参照 LINEログインチャネルの新規作成方法はこちら＞ ↓ 【3】をコピーして⑧「LINEログイン用 Channel Id」を入力
↓ 【4】をコピーして⑨「LINEログイン用 Channel Secret」を入力
↓ ⑩「保存する」をクリック ※保存のあとに発行されたWebhook URLはこの後に使用します。
■(5)LINE公式アカウントのWebhook設定、切り替え ⑪LINE Official Account Managerにログインする https://manager.line.biz/ ↓ ⑫連携するアカウントをクリック
↓ ⑬設定 ⑭Messaging API ⑮「⑩保存」のあとに発行されたWebhook URLを貼り付けて「保存」
↓ ⑯応答設定 ⑰チャットを「オフ」にする ⑱あいさつメッセージ「オフ」にする ※「オン」だとLINE Official Account ManagerとECAIの両方からあいさつメッセージが送られてしまうためECAIのみの設定にする ⑲Webhookを「オン」にする ⑳応答メッセージを「オフ」にする ┗LINE Official Account Manager側で応答メッセージを「オフ」にすることで、ECAI側の応答メッセージが有効になります
設定お疲れさまでした。 友だち追加し、LINEのユーザー情報がECAIに反映されれば正常に連携が完了となります。 ECAIの運用をスタートしていきましょう！！LINE公式アカウントをECAIから連携解除する方法
ECAIの運用から「LINE Official Account Manager運用」に変更する際に、LINE公式アカウントをECAIから連携解除する方法になります。
▼連携解除手順
①リッチメニュー設定を全て削除
↓
②リッチメニューのタグ追従設定を全て削除
↓
➂全ユーザーのリッチメニューを外す
┗リッチメニューを外す方法はこちら＞
↓
④LIFFを全て削除
↓
⑤ステップメッセージのステータスを全てオフにする
※ステータスをオフにしないと連携解除後もステップメッセージが流れてしまいます
↓
⑥LINE Official Account Managerにログインする。
┗https://manager.line.biz/
↓
⑦アカウント選択>設定>応答設定で「チャットをオン」「あいさつメッセージをオン」「Webhookをオフ」「応答時間をオン」に変更
↓
⑧スマホからLINE公式アカウントにメッセージを送り、LINE Official Account Managerにの「チャット」にメッセージが届き返信ができれば連携解除完了です。
▼補足
・ECAI側でBOTの登録情報を削除する場合はこちら＞
・ECAIのリッチメニューを削除せずにLINE Official Account Manager運用に変更すると、運用変更後にリッチメニュー変更が行えなくなります。
BOT差し替えをした際に、引き継げない設定があります。
引き継げない設定はBOT差し替え後に、下記手順に沿って再設定してください。
▼引き継げない設定
【1】会員リスト 【2】個別予約メッセージ 【3】リッチメニュー 【4】タグ追従設定 【5】LIFF 【6】RPA設定
【1】会員リストの再設定（削除）
①会員＞会員リスト
↓
②全会員選択
↓
➂削除
【2】個別予約メッセージの再設定（削除）
④メッセージ＞個別予約メッセージ
↓
⑤削除
【3】リッチメニューの再設定（保存し直し）
⑥コンテンツ＞リッチメニュー
↓
⑦編集
↓
⑧何も変更せずに「保存する」
全リッチメニューに対し行う
【4】タグ追従設定の再設定（保存し直し）
⑨コンテンツ＞タグ追従設定
↓
⑩編集
↓
⑪何も変更せずに「保存する」
全リッチメニューに対し行う
【5】LIFFの再設定（新規作成）
⑫コンテンツ＞LIFF
↓
⑬再設定したいLIFFを「編集」
↓
⑭ダウンロード
↓
⑮LIFFを作成
┗設定手順はこちら＞
※設定手順「（2）」からを行い「⑭」でダウンロードしたファイルを選択する
【6】RPA設定（再設定）
⑯3BO>RPA設定
↓
⑰「⑮」で作成したLIFF（オリジナルフォーム）を選択
↓
⑱追加する
┗自動解約処理の設定方法はこちら＞
┗自動休止・スキップ処理の設定方法はこちら＞
RPA設定はフォームごとに設定が必要なため、「⑮」で作成したフォームに設定する必要があります。
オリジナルフォーム使用する際に、最初の1回目のみ「認証画面」が表示されます。
LINEの仕様上、「認証画面」はオリジナルフォームの回答とECAIユーザーの紐付けするために必要な表示となりますため消すことができません。
▼認証画面
