ECAIのご利用者様は皆さま、「解約完了」タグというのを基本使われております。
その「解約完了」タグにて解約完了のメッセージを送信しておりますが、
そのメッセージにステップメッセージを組むことが可能です。
活用方法としては、
- 解約完了後、次の日の朝9：00にメッセージを送信して違う商品を案内
- 解約完了メッセージ送信後、1時間後に解約した商品とは違う訴求の商品をクロスセル
- 解約者限定の特別オファー商品を案内
など
ステップメッセージを組むことで、
自動的にご解約者様に何度でも再度オファーをお送りすることが可能です。
ぜひご活用いただき、ご解約者様の1％でも2％でも再度ご購入いただけるように
セットを組むことを推奨いたします。
■ECAIでのセット方法（テキスト説明）
①メッセージ＞ステップメッセージにてトリガーが「解約完了」タグがついてるものを見つける。
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②特定したシナリオの「編集」をクリック
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③「シナリオを追加」をクリック＞希望のトリガー日時を選択＞希望オファーを記入
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④「保存する」をクリックしてセット完了
■ECAIでのセット方法（画像付き説明）
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④「保存する」をクリックしてセット完了