分析 > 一斉配信メッセージ > 詳細 上記画面において右枠に開封率の表示について LINEのNarrowCast配信の場合にのみ開封率が表示可能な仕様となります。 ▼重要 ・配信対象数が50人以上の場合、NarrowCast配信が利用できます。 ・配信対象者が50人以上でもLINEより何かしらのエラーが返却されNarrowCast配信が 実施されないケースがあります、その際は自動的にMultiCast配信に切り替わる仕様になっておりMultiCast 配信に変更になった際は開封率は確認できません。 （LINEからのエラー内容に関してはLINE社からの返却が無いためECAI側では確認できませんので予めご了承ください。）
■補足
NarrowCastメッセージを送信する場合、絞り込みした配信数に関わらず、メッセージが一時的に友人全員に配信されるものとして配信メッセージ数が計算されます。
配信されるメッセージの数が月間制限を超える場合、NarrowCastメッセージを送信できません。
NarrowCastを利用する場合、友だち数総数より配信可能通数が少ない場合、LINE社から月間配信上限に達したエラーが返るとの記載にも見受けられる為、友だち総数以上の配信通数を余裕をもって用意いただきますようお願いします。
開封率の反映についてはLINEで統計情報が集計反映された結果を以ってECAIに反映が行われます。 集計時間はLINEに依存しており、反映には開封から最大3日程度、時間が掛かる可能性が御座います。 3日経っても反映されない際は、こちらの条件をご確認くださいませ。分析とは
ECAIでは、一斉配信、応答メッセージの送信数、ステップ配信の送信数、挨拶メッセージの送信数、
リッチメニューの表示数、アンケート結果など各種分析に必要な数字を確認することができます。
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タグが付与された日時が追えるようになりました！
これによりタグ付与・削除の日時の確認できるため、よりユーザーの状態を把握しやすくなります。
▼確認手順
①分析
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②タグ
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➂タグ名表示
↓
④タグコード表示
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⑤LINE名・氏名表示
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⑥有効・解除済み表示
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⑦タグ付与日時表示
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⑧削除日時表示 ※ユーザーからタグを削除した場合のみ表示されます
デフォルトで直近7日間の情報が表示されます。
7日よりも前の情報は絞り込みを使用しご確認ください。
▼絞り込み方法
「タグ絞り込み」をクリックすることで絞り込みが可能です。
┗タグ付与日時 ※デフォルトで直近7日間が設定されています
┗タグ解除日時
┗現在有効なタグのみ表示
┗LINE名
┗氏名
┗フラグ
┗ECAI ID ※カンマ区切りで複数検索が可能
┗フラグ
┗タグ
┗タグコード
■目的
「分析>タグ」に詳細ボタンとトークを開くボタンを追加しました！
これによりボタン1クリックで対象会員の「会員情報」「1:1トーク」に飛べるため作業効率がアップします！
■セット所要時間
無し
■表示
タグ付与、解除の現在のステータスと、過去の履歴となります。 タグ付与時は「有効」となり、削除すると「解除済み」となります。 タグの付与と解除が1セットで、一度タグ解除したタグを新たに付与すると、 新しい行に有効データとして記録されます。
また有効なタグのみ表示させたい場合は、絞り込み機能で「現在有効なタグのみ表示」にチェックを入れてください。
アンケート分析の表示、絞り込みについてのガイドになります。
■分析 ＞ アンケート
絞り込み設定が行われておりませんので、初期表示は全期間での表示になります。
①アンケート管理名で絞り込みが可能です。
②期間を指定して表示ができます。
■分析 ＞ アンケート ＞ 詳細
初期表示は直近7日間の表示になります。
別の期間を集計する際は、期間指定を変更してご確認ください。
「分析>一斉配信メッセージ」で表示されるエラーの原因は明確には分かりません。
LINE側から「有効な送信対象アカウント」以外がエラーと判定され、エラー件数として表示してますが、LINE側からのエラー詳細の開示がないため原因が不明確となります。
ブロックしているユーザーはエラーと表示されますが、その他にもLINE側が無効として判断したユーザーがエラーと判定されてます。
▼分析>一斉配信メッセージの「エラー」表示
「単日絞り込み」「期間絞り込み」によって連携済有効友だち数がズレる場合があります。
▼算出方法
・単日絞り込み：その日までにカート連携している有効友だち数を算出。 ・期間絞り込み：絞込み期間において、同じ電話番号にて2つの連携があった際に1つの連携として計算。絞込み期間中の最後の日付をユニークとしてカウント。 同じ電話番号で複数の顧客情報が日を跨いでカート連携された場合に件数の相違が生じます。 件数の相違を起こさないために連携済有効友だち数を確認する場合は単日で見るようにしてください。 ▼例 10/3と10/4の2日間で、2人のユーザーが同じ電話番号で連携 10/3の単日で見た際は10/3分として連携済み有効友だち数がカウントされているが、9/28～10/4の期間絞り込みで見た際は10/4分の連携済み有効友だち数としてカウントされ減算されてしまうので10/3分が単日で見るより1件少なくなります。 ※10/3と10/4の2日間で、1人が2つの電話番号で連携した場合も上記の例と同様に10/3分が単日で見るより1件少なくなります。
■目的
今まで一斉配信メッセージまたはステップメッセージの分析時に「管理名・期間絞り込み>詳細」の挙動をすると、デフォルトの「直近7日間表示」に変更されてしまっていました。
この機能改善によって絞り込み条件を引き継いだ状態で前ページに戻ることができるので、再度絞り込み設定することによる作業コストを削減することができます！
■セット所要時間
無し
■「管理名・期間絞り込み>詳細」の挙動
①分析>一斉配信メッセージまたはステップメッセージ
※一斉配信メッセージまたはステップメッセージのみ条件引き続きが可能です
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②管理名・期間を指定する
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➂期間絞り込みが引き継がれています。 ※2023年4月11日までは期間引き継ぎがされずデフォルトの「直近7日間表示」に変更されてしまっていた
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④「リストに戻る」をクリック
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⑤管理名・期間絞り込みが引き継がれている
■目的
「広告コード」があることにより、オリジナルフォームを使用したアンケートの回答を分析する際に「広告コード」ごとにアンケート回答の品質判断が可能となります！
オリジナルフォーム（LIFF）のCSVダウンロード方法はこちら＞
■セット所要時間
無し
■表示
フォームによって回答数が異なるため最後列が変わってきます。（写真のようにQ列とは限りません）