オペレーター設定

① ログイントップ > 右上オペレータ名 > オペレーターリストをクリック


② 「追加する」をクリック


③ 案内に従って赤枠内の、オペレーター名、ログインIDパスワードを記入プロフィール写真は任意になります。
  利用可能BOTは作成するオペレーターに見せたいBOTにだけチェックをつけてください。


④ LINEアカウント管理権限、オペレーター管理権限、オペレーター状態、オペレーター名で発言するの設定を決めて保存を押して完了です。

▼各種説明
・LINEアカウント管理権限 : BOT(LINE公式アカウント)の追加ができる権限です。
・オペレーター管理権限 : オペレーターの新規追加、編集、削除ができる権限です。
・オペレーター状態 : オペレーターのログインを有効無効にできる権限です。
・オペレーター名で発言する : 1:1トークにてオペレータ名で対応が可能になります。詳しくは
こちら>


▼補足
200名まで追加可能です。

タグ追従設定(リッチメニュー)

①コンテンツ

②タグ追従設定


➂「追加する」をクリック


④追加条件フィールドにてタグを選択します。
⑤「追加されたとき」「解除されたとき」どちらをトリガーにするか選択します。
ここで選択したトリガールールにてリッチメニューが変更されます。
※最後に付与された、または最後に解除されたタグが最優先の条件になります。
⑥ターゲットを選択
※「絞り込み」を選択することでタグまたはフラグにて絞り込みが可能です。
⑦リッチメニューを選択 ※リッチメニューをセットしていない方はこちらでリッチメニューの設定をしてください。
⑧ステータスのオンオフを選択 ※稼働非稼働の事です。
⑨高度な設定「一定時間を過ぎたら指定のリッチメニューに変更」にチェック
※リッチメニュー切り替え後に一定時間過ぎ時に、さらに他のリッチメニューに変更したい場合のみチェックします。
※日時設定の1日は「24時間」計算になります。仮に30時間後にリッチメニューを変更したい場合は「1日後の06:00後」と設定します。

タグ作成

①ログイントップ

②左サイドメニュー>会員>タグリスト
「追加」をクリック
タグ名を入力
┗④-1:運用しやすいようにカラー変更可能
┗④-2社内管理用の説明を入力可能(お客様には見えるものではありません。)

「保存」するをクリックして完了



応答メッセージの新規作成

①ログイントップ

②左サイドメニュー>メッセージ>応答メッセージ
「追加」をクリック
3-1、メッセージ管理名を入力 (社内管理用になりお客様には表示されません)

3-2、ステータスのオンオフを設定 (稼働であればオン、非稼働はオフ)

3-3、✅のオンオフを設定 (1:1チャットにて自動応答でも✅を出現させる際はチェックを外す)
3-4、応答するキーワードを入力する。
※時間外応答などで何を入力されても反応する仕様にしたい際は、未入力のままお進みください。
※キーワード未入力の場合はユーザーからのスタンプ送信にも応答メッセージが送られます
※英字を入れた場合は大文字・小文字が区別されます。どちらも反応させたい場合は「ecai」「ECAI」のように1つ1つエンターで追加してご登録ください
3-5、スケジュールを設定

3-6、ターゲットを設定

3-7、高度な設定
※同一の発動条件(キーワード)があった際の表示順位を設定できます
※配信した会員タグを付与できます
※配信した会員のリッチメニュー変更ができます
反応するメッセージを入力

「保存する」をクリックして完了

あいさつメッセージ設定

左サイドメニューメッセージ > あいさつメッセージ から設定が可能です。


▼あいさつメッセージ送信の条件

ECAIにセットされているあいさつメッセージは、ユーザーがECAIに反映されたタイミングで送信されます。
ECAI導入前に既に友だち登録していたユーザーが、ECAIに反映された際にも送信されます。

例)友だち登録が8/1、11/1にECAI導入をし、12/1に該当ユーザーがECAIに反映された場合

※LINE公式アカウントとECAIで両方あいさつメッセージの設定をした場合、
LINE公式アカウントのあいさつメッセージが先に配信されます。


▼ブロック状態からブロック解除した場合

LINE公式アカウントのあいさつメッセージ→再送信される

ECAIのあいさつメッセージ→送信されない

推奨環境
▼ECAI推奨環境
OS:Windows10以降
ブラウザ:GoogleChrome

※快適な速度でご利用いただくために、ログインブラウザは2枚以上開かずにご利用ください。