LINE公式の管理画面（LINE Official Account Manager）から発行した友だち追加URLから友だち追加した場合でも、Webhook URLがECAIのものになっておりWebhookが「オン」になっていればユーザーがECAIに反映します。
LINE公式の管理画面から発行した友だち追加URLだと経路別の計測ができないため、経路別の計測をする場合は広告リストから計測専用のURLを発行ください。
⇒広告計測・流入元計測方法はこちら
▼Webhook URL
▼Webhook「オン」
カート側の受注内容を変更した際のECAIへの反映は最大で6時間かかります。
（平均2時間ほどで反映されます）
▼補足
・サーバーの混雑状況により受注内容の反映時間が前後します。
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。（対象：ヤマト・佐川・郵便）
友だち登録されていないユーザーがオリジナルフォームのLIFF呼び出しURLから申請をすると、LINE名が反映されない状態になります。 友だち登録をしてから、オリジナルフォームの申請を行ってください。 友だち追加URLの確認方法はこちら＞
上記で解決しない場合は、対象のオリジナルフォーム（LIFF）の複製を作成いただき、そちらを改めて本番環境に使用するようにお願いします。 オリジナルフォーム（LIFF）を複製する方法＞【カート連携】受注情報を変更した際の反映までにかかる時間
カート連携（API連携）に必要な「電話番号」もしくは「メールアドレス」が、ECAI側とカート側とであっていない際に、カート側の受注情報を変更することでECAIとカート連携できるようになります。
カート側の受注情報を変更した際にECAIに反映（カート連携）されるまでは最大で6時間かかる場合があります。（平均2時間ほどで反映されます）
▼発生シーンの例
顧客情報と受注の電話番号が異なるため、顧客情報はECAIとカート側で一致しているのに「カート連携」がされない。
▼補足
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。（対象：ヤマト・佐川・郵便）
オリジナルフォームで希望の項目が反映されないときは下記ご確認ください。
①スマートフォンのLINEアプリで送信しているか ECAIの機能はPC版のLINEアプリでは使用できません。 スマートフォンのLINEアプリを使用してください。
②LIFF呼び出しURLを使用しているか 表示用のURLでは送信ができません。 送信をするときは、LIFFの呼び出しURLをメッセージやリッチメニューで呼び出して使用してください。
③index.html内の各質問に設定するname属性は正しく設定されているか 設定方法は下記ガイドを確認ください。 本人確認フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞ 解約・休止・サイクル変更フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞
④ファイル内の<!--削除禁止-->部分を編集していないか
全てをチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。
「テストフォーム」を「本番フォーム」に上書きする方法
■目的 フォームの修正などで、テストフォームから本番フォームへアップロードする際などに使用します。 ■セット所要時間 ５分 ■セットの流れ （１）テストフォームをダウンロード オリジナルフォームのダウンロード方法はこちら＞ ⇓ （２）本番フォームへアップロード ※本番フォームへアップロードする前に、本番フォームのバックアップを必ずダウンロードしておいてください。 (1)でダウンロードしたZIPファイルをそのままアップロードします。 アップロードの方法はこちら＞ ⇓ （３）送信テストはLIFF-URLを使用し、スマホにて行ってください。 オリジナルフォームのテスト送信方法はこちら＞【即時友だち情報取得】既にLINE登録していた友だちをECAIに反映させる方法
～はじめに～
「即時友だち情報取得」を使うには対象のLINE公式アカウントが「認証済アカウント」である必要があります。
認証済アカウントについてはこちら＞
ECAIに連携する前にLINE登録していた友だちをECAIに反映させることができるようになりました。（2026/02/24）
これにより、連携直後でもECAIから友だち（会員）にメッセージを送信が可能となります。
今までは既にLINE登録をしていた友だちをECAIに反映するためにはメッセージ発言をしてもらう必要がありました。
今までの仕様はこちら＞
▼備考
・LINE公式アカウントをブロックまたは削除をしているユーザーをECAIに反映させることはできません。 ・既存の友だちが登録した日をECAIの「友だち登録日時」に反映させることはできません。 ┗ECAIに反映された日が友だち登録日時に反映されます ・この方法によりECAIに反映させた友だち（会員）には「友だち登録日時ステップメッセージ」「ECAIのあいさつメッセージ」は送信されない仕様となります。
▼設定方法
①LINE公式アカウント名をクリック
↓
②LINE公式アカウントリスト
↓
➂既存友だち情報取得
※1回のみクリックしてください。ダブルクリックをした場合重複して友だちデータが作成されてしまう可能性がございます
※「既存友だち情報取得」ボタンをクリックしてから情報取得まで1分～30分ほどかかります（友だち人数によって時間が異なります）
↓
④下記のように友だち数が増えていれば「即時友だち情報取得」成功となります
※即時友だち情報取得ができたかどうかはページを更新していただき「友だち数」が増えているかどうかでご確認くださいませ
