LINE公式の管理画面（LINE Official Account Manager）から発行した友だち追加URLから友だち追加した場合でも、Webhook URLがECAIのものになっておりWebhookが「オン」になっていればユーザーがECAIに反映します。
LINE公式の管理画面から発行した友だち追加URLだと経路別の計測ができないため、経路別の計測をする場合は広告リストから計測専用のURLを発行ください。
⇒広告計測・流入元計測方法はこちら
▼Webhook URL
▼Webhook「オン」
カート連携（API連携）に必要な「電話番号」もしくは「メールアドレス」が、ECAI側とカート側とであっていない際に、カート側の受注情報を変更することでECAIとカート連携できるようになります。
カート側の受注情報を変更した際にECAIに反映（カート連携）されるまでは最大で6時間かかる場合があります。（平均2時間ほどで反映されます）
▼発生シーンの例
顧客情報と受注の電話番号が異なるため、顧客情報はECAIとカート側で一致しているのに「カート連携」がされない。
▼補足
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。（対象：ヤマト・佐川・郵便）
オリジナルフォームで希望の項目が反映されないときは下記ご確認ください。
①スマートフォンのLINEアプリで送信しているか ECAIの機能はPC版のLINEアプリでは使用できません。 スマートフォンのLINEアプリを使用してください。
②LIFF呼び出しURLを使用しているか 表示用のURLでは送信ができません。 送信をするときは、LIFFの呼び出しURLをメッセージやリッチメニューで呼び出して使用してください。
③index.html内の各質問に設定するname属性は正しく設定されているか 設定方法は下記ガイドを確認ください。 本人確認フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞ 解約・休止・サイクル変更フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞
④ファイル内の<!--削除禁止-->部分を編集していないか
全てをチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。
API連携（カート連携）でカート側の受注内容を変更した際のECAI側への反映時間
カート側の受注内容を変更した際のECAIへの反映は最大で6時間かかります。
（平均2時間ほどで反映されます）
▼補足
・サーバーの混雑状況により受注内容の反映時間が前後します。
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。（対象：ヤマト・佐川・郵便）
友だち登録されていないユーザーがオリジナルフォームのLIFF呼び出しURLから申請をすると、LINE名が反映されない状態になります。 友だち登録をしてから、オリジナルフォームの申請を行ってください。 友だち追加URLの確認方法はこちら＞
上記で解決しない場合は、対象のオリジナルフォーム（LIFF）の複製を作成いただき、そちらを改めて本番環境に使用するようにお願いします。 オリジナルフォーム（LIFF）を複製する方法＞「テストフォーム」を「本番フォーム」に上書きする方法
■目的 フォームの修正などで、テストフォームから本番フォームへアップロードする際などに使用します。 ■セット所要時間 ５分 ■セットの流れ （１）テストフォームをダウンロード オリジナルフォームのダウンロード方法はこちら＞ ⇓ （２）本番フォームへアップロード ※本番フォームへアップロードする前に、本番フォームのバックアップを必ずダウンロードしておいてください。 (1)でダウンロードしたZIPファイルをそのままアップロードします。 アップロードの方法はこちら＞ ⇓ （３）送信テストはLIFF-URLを使用し、スマホにて行ってください。 オリジナルフォームのテスト送信方法はこちら＞