各種変更が反映されない

オペレーター名・BOT名などECAI内の情報変更した際に即時画面に反映されない際は、ECAIをログアウトしていただき再度ログインをしてください。
再度ログインすることで更新がかかり反映されるようになります。

再度ログインでも解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。

解約・休止フォームで商品選択を表示させない方法

オリジナルフォームの解約、休止、スキップなどの申請につきましては、商品選択の項目設定が必須となります。
商品設定が１つの場合でフォームに表示をさせない場合は、以下の内容を<form>内に設置して下さい。
※２行目の商品名部分は適宜ご変更ください。

<input type="hidden" name="col_4_title" value="商品">
<input type="hidden" name="col_4" value="商品名">

設置例）

お客様チェックシート┃オリジナルフォームで希望の項目が反映されない

オリジナルフォームで希望の項目が反映されないときは下記ご確認ください。

①スマートフォンのLINEアプリで送信しているか
ECAIの機能はPC版のLINEアプリでは使用できません。
スマートフォンのLINEアプリを使用してください。

②LIFF呼び出しURLを使用しているか
表示用のURLでは送信ができません。
送信をするときは、LIFFの呼び出しURLをメッセージやリッチメニューで呼び出して使用してください。

③index.html内の各質問に設定するname属性は正しく設定されているか
設定方法は下記ガイドを確認ください。
本人確認フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞
解約・休止・サイクル変更フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞

④ファイル内の<!--削除禁止-->部分を編集していないか

全てをチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。