LINE公式の管理画面から発行した友だち追加URLから友だち追加した場合ECAIに反映するかどうか

LINE公式の管理画面(LINE Official Account Manager)から発行した友だち追加URLから友だち追加した場合でも、Webhook URLがECAIのものになっておりWebhookが「オン」になっていればユーザーがECAIに反映します。

LINE公式の管理画面から発行した友だち追加URLだと経路別の計測ができないため、経路別の計測をする場合は広告リストから計測専用のURLを発行ください。
⇒広告計測・流入元計測方法はこちら


▼Webhook URL


▼Webhook「オン」

【カート連携】受注情報を変更した際の反映までにかかる時間

カート連携(API連携)に必要な「電話番号」もしくは「メールアドレス」が、ECAI側とカート側とであっていない際に、カート側の受注情報を変更することでECAIとカート連携できるようになります。

カート側の受注情報を変更した際にECAIに反映(カート連携)されるまでは最大で6時間かかる場合があります。(平均2時間ほどで反映されます)

▼発生シーンの例
顧客情報と受注の電話番号が異なるため、顧客情報はECAIとカート側で一致しているのに「カート連携」がされない。

▼補足
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。(対象:ヤマト・佐川・郵便)

お客様チェックシート┃オリジナルフォームで希望の項目が反映されない
オリジナルフォームで希望の項目が反映されないときは下記ご確認ください。

①スマートフォンのLINEアプリで送信しているか
ECAIの機能はPC版のLINEアプリでは使用できません。
スマートフォンのLINEアプリを使用してください。

②LIFF呼び出しURLを使用しているか
表示用のURLでは送信ができません。
送信をするときは、LIFFの呼び出しURLをメッセージやリッチメニューで呼び出して使用してください。

③index.html内の各質問に設定するname属性は正しく設定されているか
設定方法は下記ガイドを確認ください。
本人確認フォーム内のcol(name属性)の記載ルール>
解約・休止・サイクル変更フォーム内のcol(name属性)の記載ルール>

④ファイル内の<!--削除禁止-->部分を編集していないか

全てをチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。

オリジナルフォーム申請のLINE名が反映されない
友だち登録されていないユーザーがオリジナルフォームのLIFF呼び出しURLから申請をすると、LINE名が反映されない状態になります。
友だち登録をしてから、オリジナルフォームの申請を行ってください。
友だち追加URLの確認方法はこちら>



上記で解決しない場合は、対象のオリジナルフォーム(LIFF)の複製を作成いただき、そちらを改めて本番環境に使用するようにお願いします。
オリジナルフォーム(LIFF)を複製する方法>

API連携(カート連携)でカート側の受注内容を変更した際のECAI側への反映時間

カート側の受注内容を変更した際のECAIへの反映は最大で6時間かかります。
(平均2時間ほどで反映されます)

▼補足
・サーバーの混雑状況により受注内容の反映時間が前後します。
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。(対象:ヤマト・佐川・郵便)

「テストフォーム」を「本番フォーム」に上書きする方法
■目的
フォームの修正などで、テストフォームから本番フォームへアップロードする際などに使用します。


■セット所要時間
5分


■セットの流れ

(1)テストフォームをダウンロード
オリジナルフォームのダウンロード方法はこちら>(2)本番フォームへアップロード
本番フォームへアップロードする前に、本番フォームのバックアップを必ずダウンロードしておいてください。

(1)でダウンロードしたZIPファイルをそのままアップロードします。
アップロードの方法はこちら>(3)送信テストはLIFF-URLを使用し、スマホにて行ってください。
オリジナルフォームのテスト送信方法はこちら>