「「ECサイト」にて定期継続中の対象会員が見つかりませんでした。 手動処理を実施してください。」のエラー時の原因について

「ECサイト」にて定期継続中の対象会員が見つかりませんでした。 手動処理を実施してください。のエラー詳細が出た際は下記原因が当てはまります。

・検索条件設定で設定している「氏名」や「電話番号」や「メールアドレス」で検索結果が出ずエラーとなった場合
・既に定期ステータスが「停止」「キャンセル」になっており検索結果が出ずエラーとなった場合(RPAでは有効データのみ検索します)


ECサイト基本設定内の検索条件設定を元に検索しています。
※「すべて」の検索条件設定に一致する会員を検索の場合は、チェックが入っている検索条件すべての一致が条件となります
※「いずれか」の検索条件設定に一致する会員を検索の場合は、チェックが入っている検索条件いずれかの一致が条件となります


検索条件の①氏名・②電話番号・➂メールアドレスは、未完了の解約・休止申請未完了のアップセル・クロスセル申請の下記赤枠箇所の情報にて検索をしています。
※下記①②➂は申請時にECAIに登録していた氏名・電話番号・メールアドレスとなります
※申請後に氏名・電話番号・メールアドレスを変更しても①②➂の情報は変更されません

カート連携で取得できる「継続ステータス」について

カート連携で取得できる「継続ステータス」について、各カートどの「定期ステータス」に該当するか下記をご確認ください。

▼カート連携対応カート

・リピスト(プレックス)
・サブスクストア
・ecforce
・楽楽リピート
・Shopify


▼カート別ECAIの「継続ステータス」が表す「定期ステータス」

■左:リピスト表示 右:ECAI表示
継続    = 定期継続中
一時停止  = 停止
解約済   = 解約済み

■左:サブスクストア表示 右:ECAI表示
継続    = 定期継続中
停止    = 停止
終了    = 解約済み

■左:ecforce表示 右:ECAI表示
有効    = 定期継続中
停止    = 停止
キャンセル = 解約済み

■左:楽楽リピート表示 右:ECAI表示
ご注文継続 = 定期継続中
休止    = 停止
ご解約   = 解約済み

■左:shopify表示 右:ECAI表示
アクティブ = 定期継続中
停止    = 停止
解約    = 解約済み


▼継続ステータス表示箇所