ECAIの応答メッセージが反応しない。という事象の際に下記をご確認ください。
①LINEオフィシャルアカウントマネージャーのwebhookがオンになっているか。
⇒webhookの設定状況確認方法はこちら
②該当の応答メッセージのステータスが「オン」になっているか。
➂ユーザーが発言したキーワード前後に半角または全角のスペースが入っていないか確認。
※見た目で分からない際は発言をコピーして空白がないか確認
応答メッセージにて自動返信を設定した際、全てのユーザーに対し自動返信がされます。
やり取り中のユーザーには自動返信されないようにしたい際のオペレーション方法について下記をご参照くださいませ。
▼自動返信とは
キーワードを設定しない応答メッセージのことをさし、ユーザが自由テキストにて質問された際に自動で返信されるメッセージになります。
▼特定ユーザーのみ自動返信を送らない方法
※タグ名は自由に決めていただき大丈夫です
↓
↓
➂次のタグ「①で作成したタグ選択」「いずれか」を含まない会員に設定
↓
こうすることで、タグを付与したユーザーには自動返信が送られないようになります。
対応が完了した際にはは「①」で作成したタグを解除してあげれば、再度自動返信が送られるようになります。
■目的
ユーザーからスタンプが送られてきた際でも応答メッセージを反応させることで、ユーザーに対応してもらえているという安心感与える。
■セット所要時間
3分（応答メッセージのセット）
■セット箇所
応答メッセージの新規作成方法はこちら＞
応答メッセージ内の自動設定のチェックを外して保存することで、自動返信しても赤丸数字の通知が付くようになります。
応答メッセージの作成方法はこちら＞
