1:1トーク画面に表示されるLIFFの最大数

1:1トークの右サイドメニューにあるLIFFは最大5件までの表示になっております。

それ以上の表示は、右サイドメニュ【詳細】をクリックして個人詳細ページでご確認ください。

各種変更が反映されない

オペレーター名・BOT名などECAI内の情報変更した際に即時画面に反映されない際は、ECAIをログアウトしていただき再度ログインをしてください。
再度ログインすることで更新がかかり反映されるようになります。

再度ログインでも解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。

解約・休止フォームで商品選択を表示させない方法
オリジナルフォームの解約、休止、スキップなどの申請につきましては、商品選択の項目設定が必須となります。
商品設定が1つの場合でフォームに表示をさせない場合は、以下の内容を<form>内に設置して下さい。
※2行目の商品名部分は適宜ご変更ください。

<input type="hidden" name="col_4_title" value="商品">
<input type="hidden" name="col_4" value="商品名">

設置例)
お客様チェックシート┃オリジナルフォームで希望の項目が反映されない
オリジナルフォームで希望の項目が反映されないときは下記ご確認ください。

①スマートフォンのLINEアプリで送信しているか
ECAIの機能はPC版のLINEアプリでは使用できません。
スマートフォンのLINEアプリを使用してください。

②LIFF呼び出しURLを使用しているか
表示用のURLでは送信ができません。
送信をするときは、LIFFの呼び出しURLをメッセージやリッチメニューで呼び出して使用してください。

③index.html内の各質問に設定するname属性は正しく設定されているか
設定方法は下記ガイドを確認ください。
本人確認フォーム内のcol(name属性)の記載ルール>
解約・休止・サイクル変更フォーム内のcol(name属性)の記載ルール>

④ファイル内の<!--削除禁止-->部分を編集していないか

全てをチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。

RPAのエラー詳細が表示されない

RPAがエラー時に「エラー詳細」をクリックしたのにエラー詳細の内容確認できない際は1分程待ってから、ページ更新ボタンをクリックして再度ご確認ください。
エラー後はエラー詳細の反映までに少し時間かかるためです。


エラーになっておらず「待機中」と出ている場合は、これから自動処理が動くという状態になります。
この場合は自動処理できるかどうかの条件確認もしていない状態なので、RPAが動くまでお待ちください。
※RPAは申請した順に処理が動く仕様となります

「定型文として保存」ボタンが表示されず、定型文登録ができない。

「定型文として保存」ボタンが表示されず定型文登録ができない際は、画面表示サイズが100%を超えています。
画面表示サイズを確認し100%に戻すと「定型文として保存」ボタンが表示されます。


画面表示を100%にしても「定型文として保存」ボタンが表示されない際はECAIサポートまでご連絡ください。