※全プランにて利用可能です。
ecforce、リピスト、サブスクストア、shopify、楽楽リピートにてお客様の購入情報が自由に見れるようになりました！
これにより、お客様からの問い合わせ数が減りCSコストを削減可能です。
▼利用可能カート
・ecforce
・リピスト（プレックス）
・サブスクストア
・shopify
・楽楽リピート
・楽天RMS
▼取得可能情報
① 定期コース名
② お届け商品名
③ お届け予定日 ※記事一番下の「お届け予定日反映箇所」を参照
④ お届けサイクル ※ecforceのみ可能、他カートは不可
⑤ ご契約状況
⑥ 配送方法名
▼注文内容を変更した際の注文データ更新反映時間
・ecforce ⇒ 変更から約2時間
・リピスト（プレックス） ⇒ 変更から約1時間
・サブスクストア ⇒ 変更の翌日昼12時頃
・shopify ⇒ 変更から約1時間
・楽楽リピート ⇒ 変更から約1時間
・楽天RMS ⇒ 受注日から約1ヶ月間のみ15分おきに更新をかけ続けます（受注日から1ヶ月を過ぎた注文データは更新がかかりません）
┗15分で更新がかけれる件数は最大5,000件となります。直近1ヶ月間の注文データが5,000件を超える場合は順番に更新をかけていきます。
▼設定方法
自動応答のみで設定が可能となります。
メッセージボックスの「購入情報」ボタンにて予約後のタグが挿入されます。
↓
▼お客様画面閲覧イメージ
※直近3ヶ月、最新12件の購入履歴が表示されます。
▼お届け予定日反映箇所
「お届け予定日」は各カートによって反映項目が異なります。
下記をご確認ください。
・ecforce ⇒ 配送予定日
・リピスト（プレックス） ⇒ 配達日指定
・サブスクストア ⇒ お届け希望日
・shopify ⇒ 取得不可
・楽楽リピート ⇒ お届け(予定)日
・楽天RMS ⇒ お届け日時
※配送日の変更や、配送日のスキップはECAIでは変更できませんので、
ご使用のカートにてご対応いただく必要がございます。
機能改善＃039┃購入履歴を確認した際直近3ヶ月以内のデータが無い場合のエラーメッセージを改善しました！購入履歴が0件だった場合に自動送信されるメッセージを変更しました！
システムの仕様上購入履歴を出せるのは直近3ヶ月、最新12件のデータのみとなります。
そのため3ヶ月よりも前の購入履歴、12件を超える購入履歴は出すことができません。
出せる購入履歴が0件だった場合、下記のようにメッセージが送信されます。
トーク画面に表示される購入履歴はカート上の受注対応状況に関わらず表示されます。
トーク画面の右サイドメニューにある購入履歴は最大5件までの表示になります。
それ以上の表示は、右サイドメニュ【すべての購入履歴】をクリックして個人詳細ページでご確認ください。
▼対応カート
・ecforce ・リピスト（プレックス） ・サブスクストア ・楽楽リピート ・たまごカート購入履歴があるのに購入履歴確認したら「購入履歴はありません」と出る
システムの仕様上購入履歴を出せるのは直近3ヶ月、最新12件のデータのみとなります。
3ヶ月よりも前の購入履歴、12件を超える購入履歴は出すことができません。
出せる購入履歴が0件だった場合【購入はありません】と表示されます。
