オリジナルフォームで希望の項目が反映されないときは下記ご確認ください。
①スマートフォンのLINEアプリで送信しているか ECAIの機能はPC版のLINEアプリでは使用できません。 スマートフォンのLINEアプリを使用してください。
②LIFF呼び出しURLを使用しているか 表示用のURLでは送信ができません。 送信をするときは、LIFFの呼び出しURLをメッセージやリッチメニューで呼び出して使用してください。
③index.html内の各質問に設定するname属性は正しく設定されているか 設定方法は下記ガイドを確認ください。 本人確認フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞ 解約・休止・サイクル変更フォーム内のcol(name属性)の記載ルール＞
④ファイル内の<!--削除禁止-->部分を編集していないか
全てをチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。
お客様チェックシート┃画像が送信されない
ECAIでは画像送信するために、クラウドフレア（CloudFlare）という外部のキャッシュサーバーを使用しています。
クラウドフレアの影響によりECAIで画像が送信されないことがあります。
ECAIで画像が送信されない際は、「クラウドフレア公式ステータス確認ページ」にて稼働状況をご確認ください。
▼クラウドフレア公式ステータス確認ページ
https://www.cloudflarestatus.com/
▼稼働状況確認箇所
ページ下部のOsaka, Japan – (KIX)が「Operational」になっていれば稼働中となり、正常に画像送信ができる状況となります。
「Operational」以外の表示の場合は、画像送信ができない状況となります。
