新機能＃011┃購入履歴がお客様のタイミングで自由に見れるようになりました！

※全プランにて利用可能です。

ecforce、リピスト、サブスクストア、shopify、楽楽リピートにてお客様の購入情報が自由に見れるようになりました！

これにより、お客様からの問い合わせ数が減りCSコストを削減可能です。


▼利用可能カート
・ecforce
・リピスト（プレックス）
・サブスクストア
・shopify
・楽楽リピート
・楽天RMS

▼取得可能情報
①　定期コース名
②　お届け商品名
③　お届け予定日　※記事一番下の「お届け予定日反映箇所」を参照
④　お届けサイクル　※ecforceのみ可能、他カートは不可
⑤　ご契約状況
⑥　配送方法名


▼注文内容を変更した際の注文データ更新反映時間
・ecforce　⇒　変更から約2時間
・リピスト（プレックス）　⇒　変更から約1時間　
・サブスクストア　⇒　　変更の翌日昼12時頃
・shopify　⇒　変更から約1時間
・楽楽リピート　⇒　変更から約1時間
・楽天RMS　⇒　受注日から約1ヶ月間のみ15分おきに更新をかけ続けます（受注日から1ヶ月を過ぎた注文データは更新がかかりません）
　　　　　　　　┗15分で更新がかけれる件数は最大5,000件となります。直近1ヶ月間の注文データが5,000件を超える場合は順番に更新をかけていきます。


▼設定方法
自動応答のみで設定が可能となります。
メッセージボックスの「購入情報」ボタンにて予約後のタグが挿入されます。
↓

▼お客様画面閲覧イメージ
※直近3ヶ月、最新12件の購入履歴が表示されます。

▼お届け予定日反映箇所
「お届け予定日」は各カートによって反映項目が異なります。
下記をご確認ください。

・ecforce　⇒　配送予定日
・リピスト（プレックス）　⇒　配達日指定
・サブスクストア　⇒　お届け希望日
・shopify　⇒　取得不可
・楽楽リピート　⇒　お届け(予定)日
・楽天RMS　⇒　お届け日時

※配送日の変更や、配送日のスキップはECAIでは変更できませんので、

ご使用のカートにてご対応いただく必要がございます。

新機能 vo.5┃配送状況差し込み

下記6カートにて簡単に【配送状況】の差し込みができるようになりました！

▼対象カート

・ecforce
・リピスト（プレックス）
・サブスクストア、楽楽リピート
・Shopify
・楽天RMS

メッセージ>応答メッセージ>追加の応答メッセージの返信に配送状況を挿入することで過去3か月分の全商品の配送状況をお客様が簡単に確認できます。
※複数配送データがある場合は古い受注データが上に新しい受注データが下に表示されます