1:1トークにてフリーメッセージを受信した場合にタグを付与する方法

ユーザーからフリーメッセージが来た際にタグを付与するには、フリーメッセージに反応する応答メッセージの設定をする必要がございます。
応答メッセージをセットすることで、応答メッセージ反応時にタグを付与することが可能となります!

▼設定手順

①メッセージ

②応答メッセージ
➂追加
④メッセージ管理名

⑤ステータス設定

⑥自動設定
 ※チェックを外すと1:1トークで未対応のチェックマークが入ります

⑦キーワードを無しで設定(フリーメッセージに対応するため)
⑧スケジュールを選択 ※未設定でもOK

⑨ターゲットを選択

⑩「配信後、会員にタグを追加」にチェックをし、付与したいタグを選択
⑪メッセージを記入

⑫保存する

ECAIの1:1トーク画面で表示可能な画像の「形式・サイズ」

1:1トーク画面で表示可能な画像の「形式・サイズ」は下記になります。
※ユーザーが送ってきた画像の表示になります

形式:JPG
サイズ:10MB以内

新機能#031┃ブロック日時の絞り込みが可能になりました!

「会員リスト」「1:1トーク」にてブロック日時の表示と絞りこみが可能になりました!


■表示


▼会員リストのブロック日時表示

▼会員詳細のブロック日時表示

▼1:1トークのブロック日時表示


■絞り込み手順


▼会員リストのブロック日時絞り込み手順

①会員

②会員リスト
➂条件で絞り込み

④他の会員情報で絞り込む

⑤ブロック日時を入れる

⑥絞り込み


▼1:1トークのブロック日時絞り込み手順

⑦1:1トーク

⑧条件で絞り込み

⑨他の会員情報で絞り込む

⑩ブロック日時を入れる

⑪絞り込み
1:1トークでフリーメッセージを送ってきた際の確認方法

1:1トークで「応答メッセージ」にないキーワードでメッセージを送ってきた際は、1:1トークにチェックマークが付きます。(赤丸の数字も表示されます)
チェックマークが付いたものはメッセージ返信等、自社の必要対応をし対応が完了したらチェックマークを外してください。

また、✅のみにチェックすることで、チェックマークがある通知のみ表示できます。

▼チェックマーク

新機能#52┃【パックメッセージ】画像+テキストのような複合したメッセージを1:1トークや各種メッセージで呼び出しが可能になりました!

■目的
「画像+テキスト」「テキスト+その他のメッセージタイプ」など複合したメッセージを1:1トークや各種メッセージで呼び出したい際に使用。

--使用可能メッセージ--
・1:1トーク
・一斉配信メッセージ(モバイル含む)
・応答メッセージ
・ステップメッセージ
・リマインドメッセージ
・引上フォローメッセージ
・ブロック解除時メッセージ



■セット所要時間
約3分

■セットの流れ
①メッセージ

②パックメッセージ


➂追加


④パック管理名を入れる

⑤メッセージを設定
 ┗例)画像+テキスト、テキスト+その他のメッセージタイプ

⑥メッセージ(吹き出し)を追加する場合は「メッセージを追加」をクリック

⑦保存する


■1:1トークの使用方法
⑧1:1トーク

⑨パック

⑩パックを選択


⑪選択


⑫パックメッセージが選択された状態で「送信する」をクリック

パックメッセージが送信されていればOKです。


■各種メッセージの使用方法
・一斉配信メッセージ(モバイル含む)
・応答メッセージ
・ステップメッセージ
・リマインドメッセージ
・引上フォローメッセージ
・ブロック解除時メッセージ

⑬各種メッセージの編集画面で「パックを選択」をクリック

⑭挿入

お客様から画像のようなものが送信されたが、正しく表示されていない

ECAIでは表示できないスタンプがお客様から送られてきた場合、ECAIの1:1トーク上で下記画像のような表示がされます。
※表示されるかどうかはLINE社の仕様上確認できません。(LINE側から詳細の開示がないため)

メッセージ送信に遅延があることがあります。

各種メッセージ(一斉配信、タグトリガーステップ、1:1トークなど)に関して、お客様の通信環境やLINE社のサーバー状況により遅延があることがあります。


ECAI側では可能な限りメッセージ送信を早くできるよう調整していますが、お客様の通信環境やLINE社のサーバー状況は直接的に改善ができません。


▼遅延が起こりやすいケース

・朝晩の定時(AM7時、PM19時など)
・タグトリガーステップ(タグ付与→メッセージ送信という2つの命令が起きているため)
・10万件以上の一斉配信
・お客様の通信環境がWiFi