あいさつメッセージ・リッチメニューの設定をLINE公式アカウント側とECAI側どちらを優先した方がいいかは、それぞれのメリット・デメリット、向いている運営を確認しどちらで設定をするかご判断ください。
■LINEオフィシャルアカウントであいさつメッセージを設定
▼メリット ・新規ユーザーのみ、友だち追加直後にメッセージ配信ができます。 ▼デメリット ・LINE Official Account Managerでの設定になるので、ECAI側でメッセージ変更ができない。 ▼このような運営に向いてます。 ・LINE Official Account Managerでの運用もしくは別ツールからECAIに引っ越しした際、既に友だち登録しているユーザーにはあいさつメッセージを表示させたくない。
■ECAIであいさつメッセージを設定
▼メリット ・ECAIで設定できるので管理をECAIに統一できる。 ・既に友だち登録されているユーザー含め全てのユーザーに対し、ECAIに反映した際にメッセージ配信ができます。 --ECAI反映のタイミング-- 新規ユーザー：友だち登録直後 既存ユーザー：ECAI引っ越し後にアクション（発言）を行った後 ┗アクション（発言）についてはこちら＞ ▼デメリット ・LINE Official Account Managerでの運用もしくは別ツールからECAIに引っ越しした際、既に友だち登録しているユーザーにもあいさつメッセージが送られてしまう。 ▼このような運営に向いてます。 ・LINE公式アカウントを初めて利用する場合。 ・LINE Official Account Managerでの運用もしくは別ツールからECAIに引っ越しした際に、既存ユーザーにもECAIに反映されたタイミングであいさつメッセージを流したい。
■LINEオフィシャルアカウントでリッチメニューを設定
▼メリット ・LINE Official Account Managerで運用していた場合は、同じ設定のまま使用できる。 ▼デメリット ・LINE Official Account Managerでの設定になるので、ECAI側でリッチメニュー変更ができない。 ・ECAIのタグによってリッチメニューを出し分ける機能が使用できない。 ┗タグ追従設定についてはこちら＞ ▼このような運営に向いてます。 ・LINE Official Account ManagerからECAIに引っ越しした際に、今まで使用していたリッチメニューをそのまま使用する。 ・全てのユーザーに対し共通のリッチメニューを使用する。
■ECAIでリッチメニューを設定
▼メリット ・ECAIで設定できるので管理をECAIに統一できる。 ・ECAIのタグによってリッチメニューを出し分ける機能が使用できる。 ┗タグ追従設定についてはこちら＞ ▼デメリット ・LINE Official Account ManagerからECAIに引っ越しした際に、今まで使用していたリッチメニューを再度ECAI側に設定する必要がある。 ▼このような運営に向いてます。 ・どこから友だち登録したかによって表示するリッチメニューを出し分ける。 ・ステップメッセージ送信や、タグ付与時にリッチメニューを変えたい。