各カートの連携は「電話番号」または「メールアドレス」の一点一致によって行われます。
ECAIに登録されているユーザーの「電話番号」または「メールアドレス」が異なると連携されないため、注文情報の反映されません。

▼カート別　API連携トリガー
ECFORCE、リピスト（プレックス）、サブスクストア、楽楽リピート　⇒　電話番号
Shopify　⇒　メールアドレス
※Shopifyのみメールアドレス

注文情報が反映されない場合は下記をご確認ください。

①ECAIに登録されている電話番号（またはメールアドレス）とカート側の注文（受注）データの電話番号が一致しているか。

②ECAIに登録されている電話番号（またはメールアドレス）とカート側の顧客データの電話番号が一致しているか。

➂ECAIに登録されている電話番号（またはメールアドレス）とカート側の定期注文（定期受注）の電話番号が一致しているか。

全ての事象をチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。