リッチメニューをセットすると自由入力する際に左下のキーボードマークをタップしてもらわないと入力フィールド出てこない。。。という事で困ったことありませんか？

この問題は簡単に解決できます。

リッチメニュー内に「質問」「相談」などのボタンを大きく設置して

リッチメニューの設定＞アクション＞リンク先に移動＞で指定のURLを挿入です。

▼指定URL

https://line.me/R/oaMessage/@●●●●●/?

※＠マーク部分にあなたのLINEアカウントURLを挿入です。

自分のアカウントが分からない際はLINEオフィシャルアカウントマネージャーにログインすると左上にあります。
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設置イメージ
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▼挙動イメージ
左下「オペレーターに質問」をタップしています。