あいさつメッセージは「LINE Official Account Manager」「ECAI」どちらにも設定が可能となります。
どちらにも設定をした場合表示順は LINE Official Account Manager＞ECAI となります。
あいさつメッセージがユーザーに届いていない場合は下記設定をご確認くださいませ。
▼LINE Official Account Managerであいさつメッセージを設定している場合
▼ECAIであいさつメッセージを設定している場合
ECAI内のあいさつメッセージを使用せずに、「流入元ごとにタグの付与」「タグトリガーステップメッセージ」を使用することであいさつメッセージを配信する会員と配信しない会員を出し分けることができます。
【あいさつメッセージを配信したい会員の設定】
①広告
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②広告リスト
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③作成
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④「広告名」を入力（管理しやすい名称をご自由にご設定下さい)
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⑤「代理店・アフィリエイター」を選択（自社運用の際は「代理店なし」を選択）
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⑥「高度な設定」で✅友達登録時にタグを追加する
（あいさつメッセージを配信したい会員にタグを付与します。タグの作成方法はこちら）
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⑦保存する
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⑧設定方法
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⑨URLが表示されます
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このURLから友だち登録をした会員にタグが付与されます
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このタグが付与される会員に、タグ付いてから0分後などでタグトリガーステップメッセージの設定をします。
そうすることで指定の流入から入ってきたユーザーのみにあいさつメッセージを送ることができます。
設定方法はこちら
あいさつメッセージの配信は「あいさつメッセージを配信しない」にチェックを入れます。
※流入元ごとにあいさつメッセージを分ける場合、あいさつメッセージは使用せずにタグトリガーステップメッセージのみでご設定ください。（あいさつメッセージを使用すると、あいさつメッセージが重複するため）
「タグトリガーステップメッセージ」の作成方法はこちら＞
あいさつメッセージ・リッチメニューの設定をLINE公式アカウント側とECAI側どちらを優先した方がいいかは、それぞれのメリット・デメリット、向いている運営を確認しどちらで設定をするかご判断ください。
■LINEオフィシャルアカウントであいさつメッセージを設定
▼メリット ・新規ユーザーのみ、友だち追加直後にメッセージ配信ができます。 ▼デメリット ・LINE Official Account Managerでの設定になるので、ECAI側でメッセージ変更ができない。 ▼このような運営に向いてます。 ・LINE Official Account Managerでの運用もしくは別ツールからECAIに引っ越しした際、既に友だち登録しているユーザーにはあいさつメッセージを表示させたくない。
■ECAIであいさつメッセージを設定
▼メリット ・ECAIで設定できるので管理をECAIに統一できる。 ・既に友だち登録されているユーザー含め全てのユーザーに対し、ECAIに反映した際にメッセージ配信ができます。 --ECAI反映のタイミング-- 新規ユーザー：友だち登録直後 既存ユーザー：ECAI引っ越し後にアクション（発言）を行った後 ┗アクション（発言）についてはこちら＞ ▼デメリット ・LINE Official Account Managerでの運用もしくは別ツールからECAIに引っ越しした際、既に友だち登録しているユーザーにもあいさつメッセージが送られてしまう。 ▼このような運営に向いてます。 ・LINE公式アカウントを初めて利用する場合。 ・LINE Official Account Managerでの運用もしくは別ツールからECAIに引っ越しした際に、既存ユーザーにもECAIに反映されたタイミングであいさつメッセージを流したい。
■LINEオフィシャルアカウントでリッチメニューを設定
▼メリット ・LINE Official Account Managerで運用していた場合は、同じ設定のまま使用できる。 ▼デメリット ・LINE Official Account Managerでの設定になるので、ECAI側でリッチメニュー変更ができない。 ・ECAIのタグによってリッチメニューを出し分ける機能が使用できない。 ┗タグ追従設定についてはこちら＞ ▼このような運営に向いてます。 ・LINE Official Account ManagerからECAIに引っ越しした際に、今まで使用していたリッチメニューをそのまま使用する。 ・全てのユーザーに対し共通のリッチメニューを使用する。
■ECAIでリッチメニューを設定
▼メリット ・ECAIで設定できるので管理をECAIに統一できる。 ・ECAIのタグによってリッチメニューを出し分ける機能が使用できる。 ┗タグ追従設定についてはこちら＞ ▼デメリット ・LINE Official Account ManagerからECAIに引っ越しした際に、今まで使用していたリッチメニューを再度ECAI側に設定する必要がある。 ▼このような運営に向いてます。 ・どこから友だち登録したかによって表示するリッチメニューを出し分ける。 ・ステップメッセージ送信や、タグ付与時にリッチメニューを変えたい。あいさつメッセージで一番初めに画像を出さない方法
あいさつメッセージで画像を送信したくない際は、「LINE Official Account Manager」側のあいさつメッセージで設定することで可能です。
あいさつメッセージをLINE Official Account Managerでセットしている場合、LINEの仕様上ECAIの1:1トーク画面にあいさつメッセージが表示されません。
※ECAIでセットしたあいさつメッセージはECAIの1:1トーク画面に表示されます
ECAIの1:1トーク画面には表示されないですが、あいさつメッセージは送信されていますためご安心ください。
▼LINE Official Account Managerあいさつメッセージ
▼ECAIあいさつメッセージ
はい、使用可能です。