LINE上でワンタップでアップセル・クロスセルの注文を受け、
人間に代わりロボット（RPA）が自動ですべての処理（※１）を行います。
▼ユーザー体験
① LINE内でアップセル商品説明を受け取る。
↓
② 商品説明を確認をタップ
↓
↓
③ 確認画面を表示
↓
④ 商品説明を確認したので（おまとめに変更）をタップ
※ここの画像は「画像カルーセル」のみ使用可能です
↓
↓
⑤ アップセルが可能なお客様には自動でアップセルを受け付けましたのメッセージを送信して完了！
↓
★LOCワンタップアップセルのココがすごい！
お客様はクレジット情報、顧客情報の入力がいらなくなり、
ワンタップで商品を3個セット、6個セットに変更できるようになります。
ボタン操作の数を減らすことで、CVRアップが期待できます！
▼※１ （下記、①~④の全ての作業を自動でロボットが行います。）
① 【カート側処理】カート側で受注データを作成
② 【カート側処理】アップセルになるので、現在の受注の停止処理
③ 【お客様対応】お客様にアップセルを受け付けた旨のメッセージ送信
④ 【社内管理】ECAI管理画面にて、アップセル対応の完了をする
▼ワンタップアップセルの利用可能カート
・ecforce
・リピスト（プレックス）
・サブスクストア
・たまごカート
▼ワンタップクロスセルの利用可能カート
・ecforce
① リピスト様にECAI（イーシーアイ）とAPI連携したい旨をご連絡いただき、API連携のお申し込みをしてください。
↓
② 申し込み後にリピスト様から「アクセストークン」が渡されます。
↓
➂ リピスト管理画面での設定
リピスト管理画面内の
基本情報管理＞SHOPマスタ＞外部連携＞データアシスタントAPI に、
下記IPアドレスをご設定ください。
【IPアドレス】
・113.41.207.18/29
・113.32.111.8/29
・113.42.191.74
・124.39.247.34 ※2024年1月24日追加
※設定例
（添付画像）
↓
④ ECAIサイドメニュー ＞ コンテンツ ＞ 外部連携 ＞ リピストの「連携する」ボタンをクリック
↓
↓
⑤ ②で受け取ったアクセストークンとカートドメインを入力して「保存する」ボタンをクリック
ECAIダッシュボード内、コンテンツ > 外部連携より「カートドメイン」を入れてください。
http://★★★★★★/admin/
※★の部分を挿入
↓
⑥ ECAI側の連携完了です。
↓
⑦オリジナルフォームを作成し電話番号を取得
┗電話番号の一点一致によりリピスト連携がされるためになります
┗下記「オリジナルフォーム作成方法はこちら」の中にあるテンプレートの本人確認フォームをご使用ください
⇒本人確認フォームの作成方法はこちら
↓
⑧本人確認フォームを設置
┗作成した本人確認フォームをユーザーに送信し本人情報を入力してもらう
⇒オリジナルフォームの使い方はこちら
↓
⑨取得した電話番号がリピスト側の情報と一致した場合に連携完了となります。
▼補足
連携後1時間前後で下記のように各件数が表示されれば連携成功です。
下記6カートにて簡単に【配送状況】の差し込みができるようになりました！
▼対象カート
・ecforce ・リピスト（プレックス） ・サブスクストア、楽楽リピート ・Shopify ・楽天RMS
メッセージ>応答メッセージ>追加の応答メッセージの返信に配送状況を挿入することで過去3か月分の全商品の配送状況をお客様が簡単に確認できます。
※複数配送データがある場合は古い受注データが上に新しい受注データが下に表示されます
↓ 配送状況の閲覧イメージです。
リピストとのカート連携限定で、発送日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！
■目的
アップセルを促すメッセージ、発送完了メッセージを送り売上アップに繋げるため。
■セット所要時間
リピストとの連携が終わっていない方(⓪〜⑭)：30分
リピストとの連携が終わっている方(①〜⑭)：5分
▼使用例
【使用例①】 単品購入のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「定期コース」継続を促すメッセージを送信（ステップ配信可能） 【使用例②】 通常定期のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「3個まとめ定期コース」へのアップセルを促すメッセージを送信（ステップ配信可能） 【使用例③】 発送回数別に、毎回発送完了メッセージをLINEで送信（ステップ配信可能）
▼仕様（6つ）
【1】リピストとのAPI連携をしないと使用できません。 ┗リピストとのAPI連携方法はこちら＞ 【2】配信時間は0日後・1日後以降どちらであっても指定時間に配信する仕様となります。 ※何時間何分後ではありません。 【3】発送日の取得にはタイムラグが発生しますので、配信時間の設定は「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください。 【4】発送日はリピスト管理画面内、受注管理＞編集から確認できる「発送日」を参照しています。 【5】発送日をトリガーとしているため、カートへ発送日を登録した際に過去日であっても配信時間が経過していなければメッセージ配信されます。 ┗例)当日を11/26だとして発送日が11/25、カートへ発送日を登録したのが11/26、配信時間が「2日後の18:00」だった場合は11/27の18:00にメッセージ配信がされます
■セット手順
⓪リピストとのAPI連携
┗リピストとのAPI連携方法はこちら＞
↓
①メッセージ
↓
②引上フォローメッセージ
↓
➂追加
↓
④メッセージ管理名
↓
⑤ステータス
※オンにしないとメッセージ配信されません
↓
⑥トリガー商品
※リピストで連携された商品が選択できます
↓
⑥-1 定期回数を指定する
※単品商品の際はチェックを付けない
※定期回数ごとに毎回発送メールを送る際は1回目〜必要回数分まで全て作成ください
↓
⑦ターゲット
※絞り込みを選択すると「タグ」「フラグ」で絞り込みが可能
↓
⑧高度な設定
※同じトリガー商品の「引上フォローメッセージ」が2つ以上あった場合の配信順を設定できます
↓
⑨発送完了日からメッセージを配信するまでの日時を設定
※発送完了日の取得にはタイムラグがあるため「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください
↓
⑩高度な設定
※タグの付与・削除、リッチメニュー変更、ポイント付与・削除が可能
↓
⑪メッセージを設定
↓
⑫メッセージ吹き出しを追加する場合にクリックする
↓
⑬シナリオ（異なる配信時間のメッセージ）を追加する場合にクリックする
↓
⑭「保存する」をクリックし完了
外部連携 > API連携の設定時に今までは連携がうまくいかなくても、保存ができてしまっていましたが
今後はAPI連携が正常じゃないときはエラーが出るようになりました。
これにより、「連携できたのか？」という無駄な確認時間が無くなりました！
◇リピスト/プレックス ■アクセストークンが必要で未入力の場合 https://gyazo.com/8ed4de7d2fb38b73280908927f5ab748 ■アクセストークンが正しくない場合 https://gyazo.com/4465a3dcd77e21220defc866a3e9f4c9 ■リピスト/プレックス側設定不備の場合 https://gyazo.com/c8f3eb464c9012a95a904d5a73b97c57 https://gyazo.com/65a9f84537effcc5c3ae6af9a1c9e487 ◇ecforce ■emailもしくはパスワードが正しくない場合 https://gyazo.com/44fcb3750794b37fb60a63771e8448a4 ■カートドメイン/API用ドメインが正しくない場合 https://gyazo.com/817ac66649c61324dced4e09d7c75488 ■連携APIトークンの取得に失敗した場合 https://gyazo.com/11b2bba1f18bdf6cb3b41e224a66baf1新機能＃022┃リピスト（プレックス）・サブスクストアにてワンタップアップセルが使用できるようになりました！！
お待たせしました！
ついに「リピスト（プレックス）」「サブスクストア」にてワンタップアップセルの使用ができるようになりました。
アップセルの「オファー ⇒ カート側の定期商品切り替え」がECAI1つで完結可能に！
▼使用例
下記キャプチャの「購入を確定する」をタップするだけで、ユーザーのアップセル申請が可能！
さらにECAIに登録されている電話番号・メールアドレスを使用しカート側との照合を行い、自動的に商品切り替えまで行えちゃいます！
※ワンタップアップセルの使用する際はECAIサポートへご連絡くださいませ
RPA休止・スキップ処理ができるようになりました！（2022.07.22時点ecforceのみ対応可能）
▼仕様
・休止 ⇒ 解約休止フォームにて「休止」を選択した際に、希望した休止期間日数を「最新受注のお届け予定日」または「次回予定日」に加算する。 ・スキップ ⇒ リピスト・プレックスの代理注文画面にて対象ユーザーの定期マスタ情報で「次回スキップ」をする。（下記に参照画像あり）
▼次回スキップ
▼設定方法
①3BO
↓
②RPA設定
↓
➂対象の解約休止フォームを選択
↓
④休止・スキップを選択
↓
⑤追加する
↓
⑥休止・スキップ管理名
┗例：商品A（休止）、商品A（スキップ）など、休止・スキップで分けた表記にすると良い
↓
⑦商品名・商品コード入力
┗カート側に登録している商品名・商品コードと完全一致させる必要があります
↓
⑧リピストまたはプレックスを選択
↓
⑨リピストまたはプレックスのログイン情報を入力
┗Basic認証が無い場合は、Basic認証箇所の入力は不要です
↓
⑩フォームで選択した商品を照合する場合はチェックする
┗照合するにはフォームの書き換えが必要です
↓
⑪自動処理種別で「休止」「スキップ」どちらかを選択
┗休止・スキップどちらも設定する場合は、1つずつ分けて作成する必要があります
↓
⑫「⑪」で休止を選択した場合は、休止期間の算出箇所設定で「最新受注のお届け予定日」か「次回予定日」かを選択
┗スキップの場合は出現しません
↓
⑬条件を追加
↓
⑭休止・スキップ不可条件を選択し設定
↓
⑮休止・スキップ不可時にタグを「追加」もしくは「削除」する際にチェックを入れて、タグを選択する。
↓
⑯条件を追加 ※休止・スキップ処理後にカート側に書き込み設定をする場合のみ
↓
⑰記入内容を選択・入力する ※休止・スキップ処理後にカート側に書き込み設定をする場合のみ
↓
⑱休止・スキップ処理完了時にタグを「追加」もしくは「削除」にチェックを入れタグを選択する。
※休止・スキップ処理後にタグの「追加」「削除」をする場合のみ
↓
⑲休止・スキップ処理完了時に1:1トークで自動送信するメッセージを入力
※休止・スキップ処理完了時に1:1トークでメッセージを自動送信したい場合のみ
↓
⑳「次回予定日」「継続回数」をクリックすることで、各ユーザーの数字をカート側から引用することができます。
↓
㉑保存して完了
▼補足（4つ）
①フォームの申請内容の値が「休止」「スキップ」のみ自動処理可能です。
※「お届け日変更」や「期間指定」などの申請内容では自動処理できません
②複製をクリックすることで複製元の設定を引き継げます。商品名・商品コードのみ返る場合は複製を使用ください。
➂RPAを休止・スキップ処理が動かない場合、RPAを動かすためのロボット設定ができていない可能性があります。ECAIサポートまでご連絡ください。
※ロボット設定は月額5,000円(税別)となります
④使用料金は1件処理が成功するごとに50円(税別)が課金されます。自動解約処理のMAX50000円は適用されません。
┗フリープラン・LINE公式アカウント機能拡張プラン：ECAIに登録いただいているクレジットカードにて決済 ※決済日〜次回決済日前日までの処理件数
┗オートコールセンタープラン：請求書にて請求 ※毎月1日〜月末までの処理件数
ecforce、リピスト、プレックス、サブスクストアのAPI連携状況が確認できるようになりました。
コンテンツ > 外部連携
連携エラーとなっている際は、URLなど間違いがないか確認し間違いがないようであればサポートまでご連絡くださいませ。
RPA処理時のリピスト（プレックス）への書き込み処理変更について解約休止フォームにおきまして、商品名を変更した際はカート側（リピスト）への書き込み処理の変更も併せて行う必要があります。 1.対象フォームをダウンロード ⇒ダウンロード方法はこちら ↓ 2.index.htmlファイルを編集 ↓ 3.フォームの商品名変更 （例）
↓ 4.書き込み処理部分の商品名もフォームの商品名にあわせて変更 ※商品名はフォームの商品名と一致しないと書き込み処理がされません。 （例）
ECAIにてリピスト(プレックス)とAPI連携できない。という事象の際に下記をご確認ください。
①カートドメインに「http://」が付いてしまっている。
※http://★★★★★★/admin/ 左記の★の部分のみを挿入します
②アクセストークンが正しいものになっているか。
※リピスト(プレックス)から発行されるのは数字と英字の羅列となります
全ての事象をチェックいただいても解決できなかった際はサポートまでご連絡くださいませ。
リピストのRPA(自動解約処理)にて定期受注マスタの「商品名・商品コード」で判別することが可能となりました。
今までは受注（子受注）の商品名・商品コードを見て判定していたが、定期受注マスタ（親受注）の商品名・商品コードを見る設定に変更することが可能となりました。
定期受注マスタに登録されている商品名・商品コードを参照するため、回数ごとに商品コードが変更になったとしても今現在の商品を参照してRPAを動かすことが可能となります！
▼定期受注マスタ（親受注）の商品名・商品コードを見る設定方法
3BO>RPA設定>編集>商品検索設定を「定期受注マスタ（親受注）」に変更
■目的
カート側の保有ポイントをECAI上に反映できるようになりました。
また、カート側の保有ポイントをユーザーにメッセージ送信することも可能です。（応答メッセージでのみ可能）
これによりカート側の保有ポイントをLINEでユーザーに表示し「〇〇ポイントを定期コース次回分の割引きに使用できます」という案内をすることでLTV向上に繋げることが可能です。
カート側の保有ポイントを反映できるのはリピスト・サブスクストア・楽楽リピートの3カートのみとなります。（ecforce・shopify・楽天RMSはカートの使用上取得不可となります）
■セット所要時間
5分
■カート側のポイントをユーザーにメッセージ送信する方法
メッセージ>応答メッセージ>現在ポイント（カート側）
応答メッセージの作成方法はこちら＞
—応答メッセージ設定画面—
—スマホ画面—
■補足
・カート側のポイントがECAIに反映されるまでには10分〜30分程度かかります。
┗カート側の取得件数やAPI応答時間、ポイントが付与されたタイミングとECAI側のチェックタイミングが一致するかによって変動します。
■目的
リピスト連携、サブスクストア連携、ecforce連携、楽楽リピート連携、楽天RMS連携、Shopify連携で、購入日（受注作成日）を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！
■セット所要時間
各カートとの連携が終わっていない方(⓪〜⑭)：30分
各カートとの連携が終わっている方(①〜⑭)：5分
▼使用例
【使用例①】 単品購入のお客様に対し、購入日の○日後〇〇:〇〇に「定期コース」への移行を促すメッセージを送信（ステップ配信可能） 【使用例②】 通常定期のお客様に対し、購入日の○日後〇〇:〇〇に「3個まとめ定期コース」へのアップセルを促すメッセージを送信（ステップ配信可能）
▼仕様（4つ）
【1】カートとの連携をしないと使用できません。 ┗リピストとのAPI連携方法はこちら＞ ┗サブスクストアとのAPI連携方法はこちら＞ ┗ecforceとのAPI連携方法はこちら＞ ┗楽楽リピートとのAPI連携方法はこちら＞ ┗楽天RMSとのAPI連携方法はこちら＞ ┗ShopifyとのAPI連携方法はこちら＞ 【2】配信時間は0日後・1日後以降どちらであっても指定時間に配信する仕様となります。 ※何時間何分後ではありません。 【3】購入日（受注作成日）の取得にはタイムラグが発生しますので、配信時間の設定は「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください。 【4】購入日（受注作成日）は各カート注文データ単位の「購入日（受注作成日）」を参照しています。
■セット方法
①メッセージ
↓
②購入起点メッセージ
↓
➂追加
↓
④メッセージ管理名
↓
⑤ステータス
※オンにしないとメッセージ配信されません
↓
⑥トリガー商品
※カートで連携された商品がプルダウンに反映されるため対象商品を選択してください
※商品コード単位での設定となります
※複数選択も可能
↓
⑦定期回数を指定する
※単品商品の際はチェックを付けないでください
↓
⑧ターゲット
※絞り込みを選択すると「タグ」「フラグ」で絞り込みが可能
↓
⑨高度な設定
※同じトリガー商品の「購入起点メッセージ」が2つ以上あった場合の配信順を設定できます
↓
⑩購入日（受注作成日）からメッセージを配信するまでの日時を設定
※購入日（受注作成日）の取得にはタイムラグがあるため「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください
↓
⑪高度な設定
※タグの付与・削除、リッチメニュー変更、ポイント付与・削除が可能
↓
⑫メッセージを設定
↓
⑬メッセージ吹き出しを追加する場合にクリックする
↓
⑭シナリオ（異なる配信時間のメッセージ）を追加する場合にクリックする
↓
⑮「保存する」をクリックし完了
カート側の受注内容を変更した際のECAIへの反映は最大で6時間かかります。
（平均2時間ほどで反映されます）
▼補足
・サーバーの混雑状況により受注内容の反映時間が前後します。
・「配送番号」を受注データに反映するのも同じ反映時間になります。（対象：ヤマト・佐川・郵便）
RPA（自動解約処理）の条件「回数設定」はカート側の最新受注回数を参照しています。
▼対応カート
・ecforce ・リピスト（プレックス） ・サブスクストア ・楽楽リピート ・たまごカート
こちらの回数設定は、回数別に限定的な条件を付けたい場合に設定してください。
┗例）最新受注が1回目の場合次回お届け予定日の7日前まで解約可能、最新受注が2回目以降の場合次回お届け予定日の10日前まで解約可能 など
カート連携で取得できる「継続ステータス」について、各カートどの「定期ステータス」に該当するか下記をご確認ください。
▼カート連携対応カート
・リピスト（プレックス） ・サブスクストア ・ecforce ・楽楽リピート ・Shopify
▼カート別ECAIの「継続ステータス」が表す「定期ステータス」
■左：リピスト表示 右：ECAI表示 継続 ＝ 定期継続中 一時停止 ＝ 停止 解約済 ＝ 解約済み ■左：サブスクストア表示 右：ECAI表示 継続 ＝ 定期継続中 停止 ＝ 停止 終了 ＝ 解約済み ■左：ecforce表示 右：ECAI表示 有効 ＝ 定期継続中 停止 ＝ 停止 キャンセル ＝ 解約済み ■左：楽楽リピート表示 右：ECAI表示 ご注文継続 ＝ 定期継続中 休止 ＝ 停止 ご解約 ＝ 解約済み ■左：shopify表示 右：ECAI表示 アクティブ ＝ 定期継続中 停止 ＝ 停止 解約 ＝ 解約済み
▼継続ステータス表示箇所
■目的
リピスト連携、サブスクストア連携、ecforce連携、楽楽リピート連携で、ECカート側の生年月日をECAIの会員情報に自動反映させることが可能になりました！
これによりECAI側の生年月日取得の効率化ができるとともに、会員へ誕生日メッセージの送信がしやすくなりました！
※Shopify連携・楽天RMS連携は生年月日の自動反映はできません
▼仕様
【1】カートとの連携をしないと使用できません。 ┗リピストとのAPI連携方法はこちら＞ ┗サブスクストアとのAPI連携方法はこちら＞ ┗ecforceとのAPI連携方法はこちら＞ ┗楽楽リピートとのAPI連携方法はこちら＞ 【2】ECAI会員とカート側会員が複数紐づく場合、最初に連携されたカート側会員の生年月日が反映され、カート側に生年月日が設定されていない場合は反映されません。 【3】誕生日の反映には各カートの取り込み頻度から10分程タイムラグがあります。 ┗取り込み頻度の確認はこちら＞
■セット所要時間
1分
■セット方法
①コンテンツ
↓
②外部連携
↓
➂「連携済み」をクリック
↓
④「カート側会員誕生日をECAIに連携する」にチェック
↓
⑤保存する
※この後自動的にECカート側の生年月日がECAIに反映されていきます
■目的
複数のアップセル前商品を対象にワンタップアップセルの設定ができるようになりました！
今までは1商品コードごとにワンタップアップセルの設定をする必要がありましたが、この開発により1つのワンタップアップセルで複数の商品を対象とすることができるようになりました。
これにより設定の作業コストを削減できます！
※ワンタップアップセルの機能を使用できるのはecforce・リピスト・サブスクストアの3カートのみです
■セット所要時間
約5分
■セット方法
3BO>アップセル設定
↓
アップセル>追加する
↓
「アップセル前の商品コードでOR検索を行う」にチェック>「アップセル前の商品名」と「アップセル前の商品コード」に対象となる複数の商品コードを入れる。
■補足
「アップセル前の商品コードでOR検索を行う」にチェックしている場合、定期受注内に複数の商品コードが存在している場合も処理の対象となります。
下記のようなワンタップアップセル設定をした場合、定期受注内に1つでもアップセル前の商品コードが含まれているとアップセル処理の対象となります。
—ワンタップアップセル設定—
—定期受注商品—
「アップセル前の商品コードでAND検索を行う」にチェックしている場合、アップセル設定と同じ商品コードの組み合わせのみが処理対象となります。（完全一致）