解約専用LINEでは解約申請～解約完了までにリッチメニューや解約休止申請フォームの設置が必要になります。
初めに「解約の流れ（参考）」をご確認いただき、その後設定手順をご確認ください。
解約の流れ（参考）はこちら＞
▼必要な設定
【1】タグ 【2】本人確認フォーム 【3】解約休止申請フォーム 【4】リッチメニュー 【5】リッチメニューのタグ追従設定 【6】タグトリガーステップメッセージ 【7】あいさつメッセージ
▼設定手順
【1】タグ
タグの作成方法はこちら＞
—作成するタグ名—
・本人確認入力済み
・申請中┃〇〇〇
・★〇〇〇┃解約完了
※〇〇〇には商品名を入れ、フォームに表示させる商品分作成する
※タグの色は分かりやすく各名称ごとに分けて設定することを推奨します
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【2】本人確認フォーム
本人確認フォームの作成方法はこちら＞
※作成方法の「（2）」で設定するタグは【1】で作成した「本人確認入力済」を設定
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【3】解約休止フォーム
本人確認フォームの作成方法はこちら＞
※作成方法の「（2）」で設定するタグは【1】で作成した「申請中┃〇〇〇」を設定
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【4】リッチメニュー
リッチメニューの作成方法はこちら＞
参考リッチメニューのダウンロードはこちら＞
—作成するリッチメニュー管理名と設定内容—
・ステップ1
・ステップ2
・ステップ3
・ステップ4
ステップ1～ステップ4までの設定内容はこちら＞
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【5】リッチメニューのタグ追従設定
タグ追従設定方法はこちら＞
—タグとリッメニューのセット—
・タグ：本人確認入力済 リッチメニュー：ステップ2
・タグ：申請中┃〇〇〇 リッチメニュー：ステップ3
・タグ：★〇〇〇┃解約完了 リッチメニュー：ステップ4
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【6】タグトリガーステップメッセージ
タグトリガーステップメッセージの作成方法はこちら＞
—作成するタグトリガーステップメッセージ—
・本人確認入力後
・確認作業中
・解約完了
「本人確認入力後」「確認作業中」「解約完了」の設定内容はこちら＞
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【7】あいさつメッセージ
あいさつメッセージの設置方法はこちら＞
解約専用LINEのあいさつメッセージ設定内容はこちら＞
▼補足
【1】～【7】の設定が完了したら、LINE登録し解約の流れ通りになるかご確認ください。
解約の流れはこちら＞
▼本人確認入力後
メッセージ管理名：本人確認入力後
ステータス：オン
トリガー：本人確認入力済み
ターゲット：すべての会員
高度な設定：設定不要
配信時間：トリガー日時の0日後の00:00後に送信する
テキスト：下記をコピーしてご使用ください
下記の手順で、解約・休止エントリーフォームをお受け取りください##LE100004####LE1000B0## LE10003D##①画面一番下の【解約・休止エントリー】をタップ LE10003D##②【ご解約または休止のエントリーをする】をタップ
▼確認作業中
メッセージ管理名：確認作業中
ステータス：オン
トリガー：申請中┃〇〇〇
ターゲット：すべての会員
高度な設定：設定不要
配信時間：トリガー日時の0日後の00:00後に送信する
テキスト：下記をコピーしてご使用ください
LE1000B8##解約・休止のエントリー完了##LE1000B8 解約・休止のエントリーを正式に受け付けました##LE10000C####LE100040## 順番に解約・休止可能な状況なのかを確認し、ご連絡いたします##LE100041####LE100004####LE1000B0## 混雑時の回答には【48時間】ほどかかる場合もございますので予めご了承くださいませ##LE10000A####LE100061####LE10002D## LE1000B8##重要① 確認作業は平日の10:00～18:00に行っております##LE1000A9## 土日祝日や時間外に解約・休止の申請を行った方は休み明け最短営業日が申請受付日になりますので予めご了承ください##LE1000A8## LE1000B8##重要② 最短受付日から48時間以内の回答になります##LE10003D####LE100004####LE100040## LE1000B8##重要③ この時点ではまだ正式に解約・休止処理が完了しておりませんのでお間違えの無いようにお願いいたします##LE100007####LE100039
▼解約完了
メッセージ管理名：解約完了
ステータス：オン
トリガー：★〇〇〇┃解約完了
ターゲット：すべての会員
高度な設定：設定不要
配信時間：トリガー日時の0日後の00:00後に送信する
画像：解約完了画像を参考に画像作成し設置ください
┗ファイル形式／JPG、JPEG、PNG
┗ファイルサイズ／1MB以下
┗画像サイズ／縦横1040以下（推奨）
画像ではなく、テキストで解約完了が分かるメッセージをセットするでもＯＫです。
画像かテキストにするかは設定者様自身でご判断ください。
—解約完了画像（参考）—
