1. 再購入施策Vo.1┃解約完了メッセージ後にステップを組む

再購入施策Vo.1┃解約完了メッセージ後にステップを組む

2021.09.26 更新
Text=おはぎ専務

ECAIのご利用者様は皆さま、「解約完了」タグというのを基本使われております。
その「解約完了」タグにて解約完了のメッセージを送信しておりますが、
そのメッセージにステップメッセージを組むことが可能です。

活用方法としては、

  • 解約完了後、次の日の朝9:00にメッセージを送信して違う商品を案内
  • 解約完了メッセージ送信後、1時間後に解約した商品とは違う訴求の商品をクロスセル
  • 解約者限定の特別オファー商品を案内
    など

ステップメッセージを組むことで、
自動的にご解約者様に何度でも再度オファーをお送りすることが可能です。

ぜひご活用いただき、ご解約者様の1%でも2%でも再度ご購入いただけるように
セットを組むことを推奨いたします。

■ECAIでのセット方法(テキスト説明)

①メッセージ>ステップメッセージにてトリガーが「解約完了」タグがついてるものを見つける。

②特定したシナリオの「編集」をクリック

「シナリオを追加」をクリック>希望のトリガー日時を選択希望オファーを記入

「保存する」をクリックしてセット完了

■ECAIでのセット方法(画像付き説明)

①メッセージ>ステップメッセージにてトリガーが「解約完了」タグがついてるものを見つける。
②特定したシナリオの「編集」をクリック
「シナリオを追加」をクリック>希望のトリガー日時を選択希望オファーを記入

「保存する」をクリックしてセット完了

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このマニュアルの作成者は おはぎ専務 です。

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