こちらはECAIの仕様によるものになりバグではありません。

下記にて仕様をお送りします。

▼会員リスト＞購入情報＞回数の絞り込みの仕様

購入回数の絞り込みは定期便の中で一つでも該当回数にヒットする定期便があれば絞込み結果に表示されます。

例）
1回～1回の絞り込みを行った際に複数定期を購入している方がいた際、
一つでも1回の定期コースがあればお客様が表示されます。

その為、正確な絞り込みをする際は「コース名」または「商品名」を入れることを推奨します。