解除後に「タグを手動で付与した」または「自動付与設定で付与された」ことが原因と考えられます。
タグに自動付与設定がされている場合は、解除をしても条件が一致している会員にはまた自動で付与されます。
「タグの自動設定でタグの追加または解除の設定方法」はこちら
条件にあてはまる友だちだけにメッセージを送信したい一斉配信メッセージでターゲットを「指定した会員（ECAI ID）」、「指定した会員（顧客カート ID）」、「絞り込み」のいずれかを選択し、設定をすることが可能です。
「一斉配信メッセージとは」こちら
▼「指定した会員（ECAI ID）」を選択した場合
ECAI IDを直接入力かCSVファイルを選択
「会員リストのCSVダウンロード方法」はこちら
▼「指定した会員（顧客カート ID）」を選択した場合
顧客カート IDを直接入力かCSVファイルを選択
▼「絞り込み」を選択した場合
以下の条件のうち「すべて」か「いずれか」を選択
条件を設定
「フラグ」を利用して印を付けることが可能です。
「フラグの付与について」はこちら
「フラグ名の編集」はこちら
「一括フラグ変更」はこちら
▼1:1トークでは以下のように３ヶ所にフラグが表示されています
▼会員リストでは以下のようにフラグの表示がされています
会員リストからフラグで検索も可能です。
会員リスト一覧から条件で絞り込みをする方法はこちら
画像をタップした際にリンク先に移動する方法以下の設定でユーザーが画像をタップした際に、リンク先へ移動させることが可能です。
リッチメッセージ・画像カルーセルで設定が可能です。
リッチメッセージの新規作成方法はこちら
リッチメッセージの使い方はこちら
画像カルーセルの新規作成方法はこちら
画像カルーセルの使い方はこちら
▼手順
＜リッチメッセージ＞
①アクション「リンク先に移動」を選択
↓
②リンクURLを入力
↓
③保存
▼スマホでは以下のように表示されます
＜画像カルーセル＞
①アクション「リンク先に移動」を選択
↓
②リンクURLを入力
↓
③保存
▼スマホでは以下のように表示されます
以下の設定を行うことで、応答メッセージ・一斉配信メッセージ・ステップメッセージにてリッチメニューの変更をすることが可能です。
ステップメッセージの仕様についてはこちら
「タグトリガーステップメッセージの作成方法」はこちら
「友だち登録トリガーステップメッセージ」の作成方法はこちら
①高度な設定「配信後、会員のリッチメニューを変更」にチェックを入れ、リッチメニューを選択する
↓
②テキストや画像などを入力。
↓
③保存
↓
応答メッセージではターゲットを絞り込むことで
タグが付与されている会員、付与されていない会員を区分してメッセージの配信を設定することが可能です。
タグについてはこちら
応答メッセージの作成方法はこちら
①ターゲット「絞り込み」にチェックをつける
↓
②選択したタグが付与されている会員にメッセージを送信したい場合は
「次のタグ・・・・・・・・を含む会員」にチェック
タグは複数選択できます。
「すべて」か「いずれか」を選択。
↓
③選択したタグが付与されていない会員にメッセージを送信したい場合は
「次のタグ・・・・・・・・を含まない会員」にチェック
タグは複数選択できます。
「すべて」か「いずれか」を選択。
↓
「一斉配信メッセージ」「応答メッセージ」「ステップメッセージ」「リマインドメッセージ」にて画像とメッセージを一緒に送信する設定が可能です。
以下一斉配信メッセージの場合の設定方法です。
一斉配信メッセージについてはこちらをご覧ください
①メッセージ
↓
②一斉配信メッセージ
↓
③作成
※「メッセージ管理名」・「ターゲット」・「配信日時」・「高度な設定」につきましてはこちらからご確認ください
↓
④メッセージで「画像」を選択
↓
⑤送信したい画像ファイルを添付
↓
⑥メッセージを追加をクリック
↓
⑦テキストを選択し、メッセージを入力
↓
⑧右下の「プレビュー」をクリックして確認が可能
↓
⑨「配信する」をクリック
↓
以下のように配信されます
▼スマホ画面
画像カルーセルを利用することで、1度に10枚までの複数の画像が一括で送信することが可能です。
画像カルーセルの作成方法はこちら
①1：1トークの「その他」をクリック
↓
②「画像カルーセル」を選択
↓
③「画像カルーセルメッセージを選択」をクリック
↓
④作成した画像カルーセルを選択（「新規作成」を選んでここから作成も可能）
↓
⑤「送信する」をクリックして複数の画像が一括で送信されます
↓
以下のように送信されます。
▼スマホ画面
「タグトリガーステップメッセージ」や「タグ追従設定」などで下記の設定が可能です。
プルダウンでタグを1つ選択した後に、追加で他のタグを選択し複数のタグを1度に設定することが可能です。
①タグを選択
↓
②別のタグを選択
↓
RPA（自動解約処理）は「サブスクストア」「ecforce」「たまごカート」「リピスト（プレックス）」「楽楽リピート」にて使用可能です！
※RPA（自動解約処理）は1件処理が成功するごとに@50円(税別)の請求となります
①3BO
↓
②RPA設定
↓
③対象フォーム選択
↓
④解約条件
↓
⑤追加する
↓
⑥商品名、商品コード、カートを▼より選択（カートの種類によって⑧の表示がかわります）
↓
⑦カートログイン情報の入力
↓
⑧-1 カートが「サブスクストア」の場合
⑧-2 カートが「ecforce」の場合
⑧-3 カートが「たまごカート」の場合
※上記以外のカートの場合は何も表示されません。
↓
⑨解約可能・不可条件を設定
↓
⑨-1 回数設定
↓
⑨-2 判定基準設定
↓
⑨-3 基本条件
↓
⑨-4 結果
↓
⑨-5 カート側書き込み設定
「条件を追加」をクリック
↓
⑨-6 タグ設定
↓
⑩配送業者を選択
↓
⑪保存する
デフォルトのリッチメニューを更新するが、
現在のデフォルトのリッチメニューを変更したくない会員がいる場合、以下の方法で設定が可能です。
①現在のデフォルトのリッチメニューにタグ追従設定をする。（今後も固定で表示をしたい）
タグの追従設定はこちら
↓
②対象の会員に上記で設定したタグを付与する
一括タグ変更の方法はこちら
上記の設定を先に行うと、デフォルトのリッチメニューが切り替わっても影響がなく、固定のリッチメニューが表示されます。
会員リストからフラグを一括で変更することが可能です。
①会員
↓
②会員リスト
↓
③対象の会員にチェック
↓
④「フラグ変更」
↓
⑤フラグを選択
↓
⑥「追加する」または「解除する」を選択
↓
⑦保存
1:1トークの定型文の並び替えは以下の方法で可能です。
定型文の作成方法はこちら
①定型文をクリック
↓
②「並び替え」をクリック
↓
③移動させたい定型文の▲または▼にカーソルを合わせる
↓
④マウスをドラッグ＆ドロップで移動させる
応答メッセージの「メッセージ管理名」に「フォルダ1」や「フォルダ2」と付け加えることで検索が簡単になります！
この中から「フォルダ1」のみを検索したいとき
①右上の「絞り込み」に「フォルダ1」と入力し検索
↓
②「フォルダ1」のメッセージ管理名のみ表示されます
1：1トークでのメモ欄に対応の履歴を残しておくことで「全体メモ履歴」で難易度、対応内容が一覧で確認が出来ます！
①メモ欄の追加をクリック
↓
②難易度・対応内容を入力
↓
③全体メモ履歴をクリック
↓
一覧で確認が出来ます
友だち登録後に毎日同じ時刻に同じメッセージを配信設定したい場合に以下の設定で配信が可能です。
「友だち登録トリガーステップメッセージ」の作成方法から⑨高度な設定で
↓
①「配信後、会員にタグを追加」にチェックを入れる
↓
②タグを選択する（タグの作成方法はこちら）
↓
③友だち登録後に配信したいテキストを入力
↓
④保存。
↓
↓
一斉配信メッセージの「配信設定」方法で新規メッセージの作成をする
⑤ターゲットを「絞り込み」
↓
⑥上記②で選択したタグを選択
↓
⑦配信日時を「予約して配信」
時間を選択
（この際に日付も設定されてしまうが、次の高度な設定の「毎日同じ時刻にリピート配信する」で翌日以降も同じ時間で配信されます）
↓
⑧高度な設定を「毎日同じ時刻にリピート配信する」を選択
↓
⑨毎日同じ時刻に配信したいテキストを入力
↓
⑩配信する
通常LINEメッセージとして送ったURLはLINEブラウザで開かれます。
下記手順を行うことで、ユーザーのスマホ側で設定されているデフォルトブラウザにて開くことが可能です。
▼手順
送りたいURLを用意
↓
URLの最後にパラメータ「?openExternalBrowser=1」を付ける
↓
ECAIで送信
▼例
通常URL：https://lp.ecai.jp/
パラメータあり：https://lp.ecai.jp/?openExternalBrowser=1
▼リッチメニューに設定した場合の例
クレジットカード決済時の明細には「株式会社バイモソフト」と表記されます。 こちらがECAI費用の決済となりますためご認識くださいませ。アンケートの仕様について
アンケートのメッセージが送信され、30分以上アンケートに回答しない状態で放置されると
「アンケートが正常に完了せずに30分経過したため、アンケート内容をすべてリセットしました。
再度アンケートにお答えいただける際は、はじめからアンケートをお願いします。」
のメッセージが自動配信される設定となっております。
アンケート回答が終わっていない状態で、再度アンケートが配信されるボタンをタップすると
「他のアンケートを実施中です。実施中のアンケートを完了してから開始してください。」
と自動配信される設定になっております。
アンケートのメッセージ配信で1回目のアンケートが実施されたとみなされます。
アンケート回答の制限を設けている場合、ご注意ください。
回数制限を設定しているアンケートに対して、制限回数以上回答をしようとすると
「既にアンケートを回答済みです。」と自動配信されます。
該当会員数、作成日時で並び替えが可能です。
①会員
↓
②タグリスト
↓
③「該当会員数」または「作成日時」の▼で並び替え
※タグを自由に並び替えることは出来ません、またこの並び替え後の保存は出来ません。
※このタグの並び替えでは、1：1トークのタグの表示順は変更されません。
①会員
↓
②会員リスト
↓
③条件で絞り込み
↓
④会員絞り込みが表示されます
↓
⑤他の会員情報で絞り込む
↓
⑥購入条件で絞り込む
のクリックで隠れているタブが表示され、さらに詳細な検索が可能です。
応答メッセージの新規作成
↓
①その他
↓
②表示させたい作成済みの「その他のメッセージ」を選択
↓
③保存する
リッチメニューの新規作成
④アクション
↓
⑤ポストバック
↓
⑥「☑応答メッセージを送信する」のチェックを入れる
↓
⑦表示させたいメッセージを選択
↓
⑧保存する
タグを付与することで友だちの分類をすることが可能です。
友だちがとった行動「友だち追加」や「解約」などの計測や検索ができ、最適なメッセージの配信ができます。
タグの作成方法はこちら
▼会員リストでのタグ表示
▼1：1メッセージでのタグ表示
▼タグを利用した一部の設定方法
「タグトリガーステップメッセージ」
「タグの自動設定でタグの追加または解除の設定方法」
その他の利用方法は「タグ」でご検索ください。
■仕様
配送業者サイトでお届け済みである事を確認し、お届け済みで無い場合は「解約不可」となる。
配送業者サイトで判定している文字列は以下の通りとなります。
・日本郵便
「お届け先にお届け済み」が存在すること
・ヤマト運輸
「配達完了」が存在すること
・佐川急便
「配達完了」が存在すること
ECAI全サポートチーム（使い方サポート、デザインサポート、テクニカルサポート）が各種設定や、変更、サポートをするために使用するアカウントになります。
不正なアカウントではありませんのでご安心くださいませ。
左サイドメニューASS > 完了した解約・休止申請のダッシュボードの、
上部に出てくる円グラフの表記を改善致しました。
変更前（左から）： 申請内容、ステータス、休止期間、年齢
↓
変更後（左から）： 申請内容、休止期間、サイクル変更期間（周期変更）、ステータス
※年齢はCSVでの確認になります。
休止期間、サイクル変更の期間を一目で見れるようになったことで、
課題点をすぐに見つけることが可能になりました。
対価として、今まで数字集計に使っていた時間を
具体的数字改善に使う時間に充てることが可能になります！
これによりリアルタイムで誰が何件処理をしたのか確認しながら処理をすることが可能です。
もちろん、当日、昨日、週間、カスタムなどで期間で絞って誰が何件処理したのかを確認することもできます。
★ECAIサポートのワンポイントアドバイス！
みんなより処理が遅い人は、
処理が速い人にどうやって処理をしてるのか聞いてみる！
1件でも処理を早く終わらせ、オペレーター様の新しい時間を創出できたらうれしいです。
定型文を作成するには、初めに「定型文カテゴリ」の作成が必要です。
定型文カテゴリの作成はこちら>
「定型文カテゴリ」が完了したら下記の手順で作成可能です。
①1：1チャットメッセージ入力フィールドにテキストを入力、絵文字も利用可能です。
↓
↓
↓
④カテゴリを選択
↓
⑤登録するをクリックして完了
↓
↓
↓
↓
⑤「保存する」をクリックして完了
エラー判定が出たものに関しては可能です。
待機中のものは手動処理をしますとシステムエラーの元になりますのでお控えくださいませ。
待機中のものを手動処理したい際は、自動処理（RPA）を「ストップ」にしてから手動処理を行ってください。