API連携 - ECAI 完全活用ガイド

ecforceとのAPI連携方法

■はじめに
ECAIにecforceの注文データを取り込む頻度は1時間毎に10,000件となります。
そのため、注文直後に「LINE登録→ecforceとのAPI連携」をしようとした場合、電話番号が一致していてもECAIに注文データが反映されておらず連携できないことがございます。
会員（LINE登録者）の方には「注文直後の場合は注文データの取り込みが完了していないため連携完了とならないことがあります。連携完了していない場合は1時間ほどお待ちいただきますようお願いいたします。」など、必要に応じて案内をお送りいただきますようお願いいたします。

■手順

①　ecforce様にECAI（イーシーアイ）とAPI連携したい旨をご連絡いただき、API連携のお申し込みをしてください。
↓
②　申し込み後にecforce様から「API用ドメイン」が渡されます。
↓
③　ECAIにログインいただき、コンテンツ>外部連携>ecforc「連携する」をクリック

↓
④　外部連携より「カートドメイン」を入れてください。
　　http://★★★★★★/admin/
　　※★の部分を挿入
　　※「http://」の後に、「www.」が付いている場合「www.」も付けないで記入してください
　　※「http://」の後に、「shop.」が付いている場合「shop.」は付けてください

↓
④-1　メールアドレス、ログインパスワードを入力してください。
　　　※ecforceにログイン可能なメールアドレス、ログインパスワード

↓
④-2 　②でecforcから付与された、API用ドメインを入力し「保存する」をクリック
　「api.●●●●.jp」「●●●●.jp」「●●●●.com」「shop.●●●●.com」のような羅列になります
　※APIドメインとカートドメインは同じものが入ることがあります　
↓
⑤オリジナルフォームを作成し電話番号を取得
　┗電話番号の一点一致によりecforce連携がされるためになります
　┗下記「オリジナルフォーム作成方法はこちら」の中にあるテンプレートの本人確認フォームをご使用ください
　 ⇒本人確認フォームの作成方法はこちら
↓
⑥本人確認フォームを設置
　┗作成した本人確認フォームをユーザーに送信し本人情報を入力してもらう
⇒オリジナルフォームの使い方はこちら
↓
⑦取得した電話番号がecforce側の情報と一致した場合に連携完了となります。

★重要★
・１ecfoceで１LINE公式アカウントとの連携になりますので、
API連携するアカウントは施策を考えて慎重にお選びください。
（途中でAPI連携をするLINE公式アカウントを変更することは可能です。）

・推奨は、公式アカウントとの連携になります。
（購入商品、購入回数などでクロスセル、アップセルの出し分けが可能になりよりCVRが上がることが予想されるためです。）

・ecforceとのAPI連携はecforce側にてAPI連携のお申し込みが必要です。ecforceのAPI連携申込はecforceに確認をお願いします。

楽天RMSとのAPI連携方法

①楽天RMSにログインして「店舗様向け情報・サービス」
↓
②5 WEB APIサービス

↓
➂2-1 WEB API
↓
④利用状況編集

↓
⑤LicenseManagementAPI(ライセンス管理API)内の「license.expiryDate.get」の利用するにチェック

↓
⑥商品API (ItemAPI)の「item.get」と「item.search」の利用するにチェック

↓
⑦楽天ペイ受注API(RakutenPay_OrderAPI)の「rpay.order.getOrder」と「rpay.order.getSubStatusList」と「rpay.order.searchOrder」の利用するにチェック

↓
⑧購入申込API(ReserveAPI)の「reserve.infoList.get」の利用するにチェック
↓
⑨確認する

↓
⑩serviceSecretをコピーして控えておく。　※ECAI側のAPI連携設定に使用します
↓
⑪ライセンスキーの確認・変更

↓
⑫画像に表示されている文字列を入力
↓
⑬確認する

↓
⑭licenseKey（ライセンスキー）をコピーして控えておく。　※ECAI側のAPI連携設定に使用します
　※楽天RMSの仕様上licenseKeyの有効期限は3ヶ月の為、3ヶ月後に手動で楽天RMSにて新規licenseKeyの発行をしECAI側に設定をし直す必要があります。

↓
⑮自身のECAIにログインし「コンテンツ」
↓
⑯外部連携

↓
⑰楽天RMSの「連携する」
↓
⑱serviceSecretに「⑩」を入れる
↓
⑲licenseKeyに「⑭」を入れる
　※楽天RMSの仕様上licenseKeyの有効期限は3ヶ月の為、3ヶ月後に手動で楽天RMSにて新規licenseKeyの発行をしECAI側に設定をし直す必要があります。
↓
⑳保存する

★重要★
・１楽天RMSで１LINE公式アカウントとの連携になりますので、
API連携するアカウントは施策を考えて慎重にお選びください。
（途中でAPI連携をするLINE公式アカウントを変更することは可能です。）

・推奨は、公式アカウントとの連携になります。
（購入商品、購入回数などでクロスセル、アップセルのオファーの出し分けが可能になり、CVRアップが期待できるためです。）
　※楽天RMSのワンタップ機能（自動処理機能）はありません

・「⑭」のlicenseKeyは発行から3ヶ月間のみしか使用できません。3ヶ月後に手動で楽天RMSにて新規licenseKeyの発行をしECAI側に設定をし直す必要があります。
　※licenseKey無効の通知はありませんため自身で管理ください

・過去の注文データは連携日から2年前分までしか取得ができません。（2年より前のデータは取得できません）

リピスト（プレックス）とのAPI連携方法

①　リピスト様にECAI（イーシーアイ）とAPI連携したい旨をご連絡いただき、API連携のお申し込みをしてください。
↓
②　申し込み後にリピスト様から「アクセストークン」が渡されます。
↓
➂　リピスト管理画面での設定
リピスト管理画面内の
基本情報管理＞SHOPマスタ＞外部連携＞データアシスタントAPI　に、
下記IPアドレスをご設定ください。

【IPアドレス】
・113.41.207.18/29
・113.32.111.8/29
・113.42.191.74
・124.39.247.34　※2024年1月24日追加

※設定例
（添付画像）

↓

④　ECAIサイドメニュー＞コンテンツ＞外部連携＞リピストの「連携する」ボタンをクリック
↓

↓
⑤　②で受け取ったアクセストークンとカートドメインを入力して「保存する」ボタンをクリック
　　
　　ECAIダッシュボード内、コンテンツ　>　外部連携より「カートドメイン」を入れてください。
　　http://★★★★★★/admin/
　　※★の部分を挿入

↓
⑥　ECAI側の連携完了です。
↓
⑦オリジナルフォームを作成し電話番号を取得
　┗電話番号の一点一致によりリピスト連携がされるためになります
　┗下記「オリジナルフォーム作成方法はこちら」の中にあるテンプレートの本人確認フォームをご使用ください
⇒本人確認フォームの作成方法はこちら
↓
⑧本人確認フォームを設置
　┗作成した本人確認フォームをユーザーに送信し本人情報を入力してもらう
⇒オリジナルフォームの使い方はこちら
↓
⑨取得した電話番号がリピスト側の情報と一致した場合に連携完了となります。

▼補足
連携後1時間前後で下記のように各件数が表示されれば連携成功です。

カート連携の受注データ取り込み頻度

ecforce：1時間毎に10,000件
リピスト/プレックス：10分毎に10,000件
サブスクストア：10分毎に10,000件
shopify：10分毎に10,000件
楽楽リピート：10分毎に10,000件
楽天RMS：15分後毎に10,000件

件数の計算式は、1人で4回継続していた場合4件という考え方の計算になります。
カート連携後は古い受注(注文)データから連携していくため、全受注データの連携までに時間がかかります。
　┗例）ecforceで受注データが100,000件あった場合は、全受注データの連携に約10時間かかる

▼補足
・サーバーの混雑状況により取り込みまでの時間が前後します。
　受注データの取り込み頻度の2倍以上の時間が経過しても連携されない場合はECAIサポートにご連絡ください。
・サーバーの混雑状況により受注番号が抜けた状態で受注データが取得されることがあります。
　受注データが抜けている場合はECAIサポートまでご連絡ください。
・「タグの自動設定」の更新頻度は30分毎になりますので間違いのないようにお願いします。（更新時間：00:00、00:30、01:00…）
　┗タグの自動設定の更新頻度についてはこちら＞

サブスクストアとのAPI連携方法

①以下サブスクストアヘルプセンターにて「API連携オプションお申込書」をダウンロード後、必要事項をご記入の上テモナ株式会社サブスクコンシェル＜subsc-store@temona.co.jp＞までご送付くださいませ。
▶︎サブスクストアヘルプセンター「API連携オプションお申込書」のダウンロードはこちら

↓

②お申込書送付2〜3営業日後にテモナ株式会社サブスクコンシェルより「アプリケーションID」と「シークレットキー」が送付されます。

↓

③コンテンツ > 外部連携 > 連携する　をクリックしてください。

↓
④「カートドメイン」「アプリケーションID」「シークレットキー」を入力いただき保存
　┗カートドメインは「★★★★★★.shop」を入力
　　※サブスクストアのログインURLの「https://」と最後の「/」は入れない

↓

⑤オリジナルフォームを作成し電話番号を取得
　┗電話番号の一点一致によりサブスクストア連携がされるためになります
　┗下記「オリジナルフォーム作成方法はこちら」の中にあるテンプレートの本人確認フォームをご使用ください
　⇒本人確認フォームの作成方法はこちら
↓
⑥本人確認フォームを設置
　┗作成した本人確認フォームをユーザーに送信し本人情報を入力してもらう
⇒オリジナルフォームの使い方はこちら
↓
⑦取得した電話番号がサブスクストア側の情報と一致した場合に連携完了となります。

楽楽リピートとのAPI連携方法

①　事前に楽楽リピートの管理画面において、外部アプリケーションを登録
　　（基本設定 – 外部アプリ連携）
　　外部アプリケーションを新規登録時のリダイレクトURLは「https://★★★.ecai.jp/cartauth/callback」をご設定ください。
　　※★★★の部分はECAIのサブドメインが入ります
↓

↓
② ①で登録後に発行された「クライアントID」「シークレットID」をECAIに登録します。
　※カートドメインが.jpで終わる場合は右記のような形となります。「www.●●●.jp」
↓

↓
③ ②で「保存」ボタンをクリック後に楽々リピートとの連携を行う為、楽楽リピートのログインID/PWを入力します。
↓

↓
④楽々リピート連携が完了すると「連携済み」となります。
↓

↓
⑤オリジナルフォーム（本人確認フォーム）を作成し電話番号を取得
　┗電話番号の一点一致により楽楽リピート連携がされるためになります
　┗下記「オリジナルフォーム作成方法はこちら」の中にあるテンプレートの本人確認フォームをご使用ください
　⇒本人確認フォームの作成方法はこちら
↓
⑥本人確認フォームを設置
　┗作成した本人確認フォームをユーザーに送信し本人情報を入力してもらう
⇒オリジナルフォームの使い方はこちら
↓
⑦取得した電話番号が楽楽リピート側の情報と一致した場合に連携完了となります。

楽楽リピートと連携するとできる事

▼連携トリガー
電話番号の一点一致

▼API連携とは
電話番号の一点一致で楽楽リピート内の情報とECAI内のLINE情報が紐づくことです。

▼ECAI側で取得できるもの
┗定期商品コード
┗商品コード
┗購入日時
┗購入回数
┗購入金額
┗継続ステータス　（指定しない、定期継続中、解約済み、休止）
┗カート顧客ID

▼連携するとできること
①
取得情報にて絞り込みができます。絞り込み情報に対して一斉タグ付与が可能ですので
　対象者だけに一斉配信、ステップ配信、リッチメニューの変更が可能になります。

②
※１：　1：1トーク画面で購入情報を見ながら1：1対応が可能です。
※２：　矢印の場所をクリックすると楽楽リピート側の個人の方のページにジャンプします。

全カートAPI連携の共通仕様

■カート連携で可能な事

・1BOT=1カート
　BOT_A　⇒　ECForce カートA
　BOT_B　⇒　ECForce カートB
　BOT_C　⇒　リピスト カートC
※基本的に上記運用方法のご案内を推奨致します。


※可能な事補足
・1BOT=複数別カート
　BOT_A　⇒　リピスト カートA
　BOT_A　⇒　ECForce カートB
　BOT_A　⇒　サブスク カートC
※カート連携済みの状態で、1会員が複数のカートで同じ電話番号で登録されていれば、購入履歴の紐づきが可能です。


▼1:1トークでの「1BOT=複数別カート」表示

■カート連携で出来ない事

・同一カートシステム内の複数カートを一つのBOTに紐付ける事
　BOT_A　⇒　ECForce カートA
　BOT_A　⇒　ECForce カートB


■カート連携での非推奨事項

・同一カートを複数BOTに紐付ける事
　BOT_A　⇒　ECForce カートA
　BOT_B　⇒　ECForce カートA
※上記のような設定をしてしまった場合、各カートの仕様上同時接続の際に情報取得でバッティングする可能性がありBOT_A,BOT_Bどちらか、または両方が正しく連携出来ない状態が発生することがあります。

新機能#49┃【Shopify限定】かご落ちLINEメッセージを自動送信できるようになりました！

■目的
Shopifyでかご落ちしたユーザーに対し「直後・1時間後・6時間後・10時間後・24時間後」のいずれかの時間でメッセージを送ることで、CVを増やす。

■セット所要時間
Shopifyとの連携が終わっていない方（①～⑤）：15分
Shopifyとの連携が終わっている方（②～⑤）：5分

■配信条件
・Shopifyカートの外部連携が「連携済み」　かつ　ECAIのShopify外部連携の「かご落ちLINE」のステータスが「オン」である事
・ECAIの会員とShopifyがカート連携されている事
・Shopifyの商品ページにて、対象会員がチェックアウト画面に遷移した後から「かご落ちLINEを配信する時間」が過ぎる事
・1度もかご落ちLINEメッセージが配信されていないユーザーが対象
※LINEブラウザ、PC、safariまたはGoogle Chromeなどブラウザや端末を変えてチェックアウトを複数回行った場合は各ブラウザで1回ずつかご落ちLINEメッセージが配信されます　

■セット箇所
※Shopifyと連携が終わっている際は②からスタートしてください。

①ShopifyとECAIの連携
　┗ShopifyとECAIの連携方法はこちら＞
↓
②コンテンツ
↓
③外部連携

↓
④かご落ちLINE

↓
⑤かご落ちLINE設定

【1】カゴ落ちLINEを配信する時間を選択します。
　┗すぐに配信・1時間後・6時間後・10時間後（推奨）・24時間後

【2】ステータス
　┗オン・オフ　※オンにしないと配信されません

【3】高度な設定
　┗配信後、会員にタグを追加
　┗配信後、会員からタグを削除

【4】タイトル

【5】本文

【6】3点以上のアイテムがカートに残っていた場合の補足
　┗3つ以上のアイテムがカートに残っていた場合に、3つ目からは「【6】でセットしたテキスト」が表示されます

【7】リンクテキスト
　┗カートに遷移するためのボタンテキスト

【8】配色設定
　┗ヘッダーとボタンの背景色を設定

【9】クエリパラメータ設定
　┗かご落ちLINEからの購入率等を計測したい場合は、クエリパラメータを設定ください。（Google Analyticsでの計測等に活用できます）
　┗複数の商品がある場合はそれぞれの商品URLのリンクにパラメーターが付与されます。

▼配信メッセージ形式
メッセージ形式は固定となり下記画像のメッセージタイプになります。

▼かご落ち配信数の確認箇所
Shopifyアイコン>かご落ちLINE分析>かご落ち配信数

リピスト（プレックス）と連携するとできる事

▼連携トリガー
電話番号の一点一致

▼API連携とは
電話番号の一点一致でリピスト（プレックス）内の情報とECAI内のLINE情報が紐づくことです。

▼ECAI側で取得できるもの
┗定期商品コード
┗商品コード
┗購入日時
┗購入回数
┗購入金額
┗継続ステータス　（指定しない、定期継続中、解約済み、休止）
┗カート顧客ID

▼連携するとできること　（大きな機能として2つあります。）
①
購入情報をもとにLINEにてセグメント配信、ステップ配信などが可能になります。
お客様に沿ったLINEメッセージを配信することが可能になります、CVRアップ、LTVアップに貢献します。

②
1：1トーク画面で購入情報を見ながら1：1対応が可能です。
矢印の場所をクリックするとリピスト（プレックス）側の個人の方のページにジャンプします。

お客様情報を理解しながら接客ができるのでお客様満足度アップに貢献します！

新機能#46┃【ecforce限定】LINE登録後に電話番号の取得がなくてECAIと連携できるようになりました！

目的
・ecforceとECAIのカート連携においてお客様（お友だち）の作業コスト（電話番号取得）を削減し連携率を引き上げます。
・ユーザー体験としてLINE登録をするだけで、LINE情報×ecforce×ECAIが紐づきます。紐づくことで購入情報毎にECAIからLINEメッセージを送ることが可能になります。

セットにかかる所要時間
・5分　（ECAI側にて行う作業時間だけを書いてます。メインはecforceですの設定になるためそちらの時間はecforceに確認お願いします。）

セットの流れ
①　外部連携にてecforceとECAIを連携させる。連携方法はこちら＞

※連携の際に、電話番号jとecforceのLINE ID連携機能で連携する。にチェックを入れてください。

↓

②　ecforceのLINE ID連携の設定を行う。　ecfroceのマニュアルはこちら＞

重要
・ecforceにてLINEIDを取得する方法は、サンクスページからLINE登録をしてもらう。マイページからお友だち登録をしてもらうの2か所になります。
・LINE IDを取得できなかった人は電話番号を取得として連携をしてください。

新機能#56┃【楽天RMS】発送日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！

楽天RMSとのカート連携で、発送日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！

■目的
アップセルを促すメッセージ、発送完了メッセージを送り売上アップに繋げるため。

■セット所要時間
楽天RMSとの連携が終わっていない方(⓪〜⑭)：30分
楽天RMSとの連携が終わっている方(①〜⑭)：5分

▼使用例

【使用例①】
 単品購入のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「定期コース」継続を促すメッセージを送信（ステップ配信可能）
 
【使用例②】
通常定期のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「3個まとめ定期コース」へのアップセルを促すメッセージを送信（ステップ配信可能）

【使用例③】
発送回数別に、毎回発送完了メッセージをLINEで送信（ステップ配信可能）

▼仕様（6つ）

【1】楽天RMSとのAPI連携をしないと使用できません。
　┗楽天RMSとのAPI連携方法はこちら＞

【2】配信時間は0日後・1日後以降どちらであっても指定時間に配信する仕様となります。
　※何時間何分後ではありません。

【3】発送日の取得にはタイムラグが発生しますので、配信時間の設定は「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください。

【4】発送日は楽天RMS、受注管理＞注文検索＞編集から確認できる注文データ単位の「発送日」を参照しています。

【5】発送日をトリガーとしているため、カートへ発送日を登録した際に過去日であっても配信時間が経過していなければメッセージ配信されます。
　┗例)当日を11/26だとして発送日が11/25、カートへ発送日を登録したのが11/26、配信時間が「2日後の18:00」だった場合は11/27の18:00にメッセージ配信がされます

■セット手順
⓪楽天RMSとのAPI連携
　┗楽天RMSとのAPI連携方法はこちら＞
↓
①メッセージ
↓
②引上フォローメッセージ

↓
➂追加

↓
④メッセージ管理名
↓
⑤ステータス
　※オンにしないとメッセージ配信されません
↓
⑥トリガー商品
　※楽天RMSで連携された商品が選択できます
↓
⑥-1　定期回数を指定する
　※単品商品の際はチェックを付けない
　※定期回数ごとに毎回発送メールを送る際は1回目〜必要回数分まで全て作成ください
↓
⑦ターゲット
　※絞り込みを選択すると「タグ」「フラグ」で絞り込みが可能
↓
⑧高度な設定
　※同じトリガー商品の「引上フォローメッセージ」が2つ以上あった場合の配信順を設定できます

↓
⑨発送完了日からメッセージを配信するまでの日時を設定
　※発送完了日の取得にはタイムラグがあるため「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください
↓
⑩高度な設定
　※タグの付与・削除、リッチメニュー変更、ポイント付与・削除が可能
↓
⑪メッセージを設定
↓
⑫メッセージ吹き出しを追加する場合にクリックする
↓
⑬シナリオ（異なる配信時間のメッセージ）を追加する場合にクリックする
↓
⑭「保存する」をクリックし完了

新機能#50┃【リピスト】発送日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！

リピストとのカート連携限定で、発送日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！

■目的
アップセルを促すメッセージ、発送完了メッセージを送り売上アップに繋げるため。

■セット所要時間
リピストとの連携が終わっていない方(⓪〜⑭)：30分
リピストとの連携が終わっている方(①〜⑭)：5分

▼使用例

【使用例①】
 単品購入のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「定期コース」継続を促すメッセージを送信（ステップ配信可能）
 
【使用例②】
通常定期のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「3個まとめ定期コース」へのアップセルを促すメッセージを送信（ステップ配信可能）

【使用例③】
発送回数別に、毎回発送完了メッセージをLINEで送信（ステップ配信可能）

▼仕様（6つ）

【1】リピストとのAPI連携をしないと使用できません。
　┗リピストとのAPI連携方法はこちら＞

【2】配信時間は0日後・1日後以降どちらであっても指定時間に配信する仕様となります。
　※何時間何分後ではありません。

【3】発送日の取得にはタイムラグが発生しますので、配信時間の設定は「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください。

【4】発送日はリピスト管理画面内、受注管理＞編集から確認できる「発送日」を参照しています。

【5】発送日をトリガーとしているため、カートへ発送日を登録した際に過去日であっても配信時間が経過していなければメッセージ配信されます。
　┗例)当日を11/26だとして発送日が11/25、カートへ発送日を登録したのが11/26、配信時間が「2日後の18:00」だった場合は11/27の18:00にメッセージ配信がされます

■セット手順
⓪リピストとのAPI連携
　┗リピストとのAPI連携方法はこちら＞
↓
①メッセージ
↓
②引上フォローメッセージ

↓
➂追加

↓
④メッセージ管理名
↓
⑤ステータス
　※オンにしないとメッセージ配信されません
↓
⑥トリガー商品
　※リピストで連携された商品が選択できます
↓
⑥-1　定期回数を指定する
　※単品商品の際はチェックを付けない
　※定期回数ごとに毎回発送メールを送る際は1回目〜必要回数分まで全て作成ください
↓
⑦ターゲット
　※絞り込みを選択すると「タグ」「フラグ」で絞り込みが可能
↓
⑧高度な設定
　※同じトリガー商品の「引上フォローメッセージ」が2つ以上あった場合の配信順を設定できます

カート連携に必要な電話番号の登録方法

会員情報に登録されている電話番号がカート連携で使用されます。

会員情報の電話番号登録には下記2パターンがございます。
①手動で入力
②オリジナルフォームから自動入力

▼①手動で入力
会員>会員リスト>該当ユーザーの「詳細」

↓
会員情報を編集>携帯電話番号変更>保存する

▼②オリジナルフォームから自動入力
オリジナルフォームのテンプレート内「本人確認フォーム」を使用し取得した電話番号であれば自動的に会員情報に電話番号が反映されます。

⇒テンプレートを使ってオリジナルフォーム（LIFF）を作成はこちら

新機能#44┃【ecforce限定】発送完了日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！

ecforceとのカート連携限定で、発送日を起点にステップメッセージを送信できるようになりました！

▼使用例

【使用例①】
 単品購入のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「定期コース」継続を促すメッセージを送信（ステップ配信可能）
 
【使用例②】
通常定期のお客様に対し、発送完了日の○日後〇〇:〇〇に「3個まとめ定期コース」へのアップセルを促すメッセージを送信（ステップ配信可能）

【使用例③】
発送回数別に、毎回発送完了メッセージをLINEで送信（ステップ配信可能）

▼仕様（6つ）

【1】ecforceとのAPI連携をしないと使用できません。
　┗ecforceとのAPI連携方法はこちら＞

【2】配信時間は0日・1日以降であっても指定時間に配信する仕様となります。
　※何時間何分後ではありません。

【3】発送完了日の取得にはタイムラグが発生しますので、配信時間の設定は「1日後の06:00」よりあとの日時をご設定ください。

【4】発送完了日はecforce管理画面内、受注管理＞詳細のタイムライン内「発送完了日」を参照しています。

【5】発送完了日をトリガーとしているため、カートへ発送完了日を登録した際に過去日であっても配信時間が経過していなければメッセージ配信されます。
　┗例)当日を11/26だとして発送完了日が11/25、カートへ発送完了日を登録したのが11/26、配信時間が「2日後の18:00」だった場合は11/27の18:00にメッセージ配信がされます

▼設定手順
①メッセージ
↓
②引上フォローメッセージ

↓
➂追加

↓
④メッセージ管理名
↓
⑤ステータス
　※オンにしないとメッセージ配信されません
↓
⑥トリガー商品
　※ecforce連携された商品のみが選択できます
↓
⑥-1　定期回数を指定する
　※単品商品の際はチェックを付けない
　※定期回数ごとに毎回発送メールを送る際は1回目〜必要回数分まで全て作成ください
↓
⑦ターゲット
　※絞り込みを選択すると「タグ」「フラグ」で絞り込みが可能
↓
⑧高度な設定
　※同じトリガー商品の「引上フォローメッセージ」が2つ以上あった場合の配信順を設定できます

サイトに公開されていないサービスとAPI連携できますか

サイトに公開していないサービスとのAPI連携は現在行っておりません。
（shopifyとの連携は開発中　※完了日未定）

機能改善#010┃リピスト（プレックス）、ecforcdeとの外部連携時に連携がうまくいかなかった際にエラーが出るようになりました！

外部連携　>　API連携の設定時に今までは連携がうまくいかなくても、保存ができてしまっていましたが
今後はAPI連携が正常じゃないときはエラーが出るようになりました。

これにより、「連携できたのか？」という無駄な確認時間が無くなりました！

◇リピスト/プレックス
■アクセストークンが必要で未入力の場合
https://gyazo.com/8ed4de7d2fb38b73280908927f5ab748

■アクセストークンが正しくない場合
https://gyazo.com/4465a3dcd77e21220defc866a3e9f4c9

■リピスト/プレックス側設定不備の場合
https://gyazo.com/c8f3eb464c9012a95a904d5a73b97c57
https://gyazo.com/65a9f84537effcc5c3ae6af9a1c9e487


◇ecforce
■emailもしくはパスワードが正しくない場合
https://gyazo.com/44fcb3750794b37fb60a63771e8448a4

■カートドメイン/API用ドメインが正しくない場合
https://gyazo.com/817ac66649c61324dced4e09d7c75488

■連携APIトークンの取得に失敗した場合
https://gyazo.com/11b2bba1f18bdf6cb3b41e224a66baf1

カートAPI連携時にメッセージを送信する

①オートタグの設定
　「購入回数0回より多い」にて指定したタグの「自動追加」を作成する。

↓

↓

②ステップメッセージの設定
　上記指定タグをタグ追加のトリガーとしてステップメッセージを作成して完了

※オートタグの実行は30分毎となりますので、タイムラグについてはご留意下さいませ。
※タグの2重付与はされません。（LIFF（オリジナルフォーム）からの付与の際のみ2重付与が適用されます）

【LTVアップ施策#2】自動アップセルの設定方法（ecforce）

■目的
「おためし7日分→定期」「単品→定期」「1個定期コース⇒3個定期コース」のように、売上アップに必要なアップセルを自動で行うことができる。

■セット所要時間
ecforceとの連携が終わっていない方（①～⑤）：30分
ecforceとの連携が終わっている方（③～⑤）：10分

■セット箇所
※ecforceと連携が終わっている際は③からスタートしてください。

①ecfroceとECAIの連携
　┗ecforceとECAIの連携方法はこちら＞
↓
②ecfroceとECAIの連携に必要な情報取得
　※下記【1】【2】【3】いずれかでecforceとの連携に必要な情報取得設定をしてください
　┗【1】サンクスページでLINE登録で自動連携（LINEID使用）　※設定方法はこちら＞
　┗【2】マイページからLINE登録で自動連携（LINEID使用）　※設定方法はこちら＞
　┗【3】LINE登録後にオリジナルフォームで電話番号を取得して連携（電話番号連携）　※設定方法はこちら＞
↓
➂引上げのためのワンタップアップセルの設定
　┗ECAIでワンタップアップセルの設定　※設定方法はこちら＞
　例）毎月1個定期コース商品　⇒　毎月3個定期コース商品　にアップセル設定
↓
④引上フォローメッセージでアップセルをユーザーに送信
　┗設定方法はこちら＞
↓
⑤申請が入ってきたら処理をして完了
　┗処理方法はこちら＞

機能改善#011┃各カート（ecforce、リピスト、プレックス、サブスクストア）のAPI連携詳細が確認できるようになりました！

ecforce、リピスト、プレックス、サブスクストアのAPI連携状況が確認できるようになりました。

コンテンツ　>　外部連携

連携エラーとなっている際は、URLなど間違いがないか確認し間違いがないようであればサポートまでご連絡くださいませ。

新機能 vo.4

サブスクストア様とAPI連携が可能になりました！

elinkではAPI連携をしておりましたが、ECAIでもAPI連携がスタートしました！
これにより、

・お客様の購入情報ごとにセグメント配信
・購入データをもとにリッチメニューの変更

などができるようになり、より対象のお客様が必要な情報だけを送信できるようになりました。
ぜひ、LTVアップにご活用ください。

気になる金額ですが、ECAIにて追加料金は発生いたしません。
さらに！
API連携に関しまして多くのお客様に使っていただき、
LTVアップをしていただきたいというテモナ様のご厚意で大幅値下げが実現しました！

▼新価格　（※2021年7月14日（水）～）
初期費用：59,800円 → 0円
月額費用：49,800円 → 5,000円
新規従量：10円　　 → 0円
既存従量：1円　　　→ 0円
（※こちらの金額はテモナ様にお支払いいただく金額になります。）
サブスクストアのご利用のお客様でAPI連携を使用したい！
という方は下記の流れにて設定をお願いします！
↓
サブスクストアとECAIのAPI連携方法>

月別のカート連携(API連携)数の確認方法

下記手順にて月別のカート連携数の確認をすることが可能です。
※各月ごとのLINE登録者に対しての連携者数のみ確認できます

▼手順

➂条件で絞り込み
↓
④友だち登録日で希望する期間を選択
　┗例：1/1～1/31
↓
⑤「連携済」にチェック
↓
⑥絞り込み
↓

⑦ここの件数が「④」で指定した期間に友だち追加しカート連携されたユーザーの数となります

新機能＃012┃カート連携状況が【一発】で分かるようになりました！

カート連携状況が「連携済」「未連携」で絞り込めるようになりました！
↓

これにより、「未連携」の人だけを絞り込んで、連携の督促案内が一気にしやすくなりました！

お客様情報を連携することでよりアップセル率アップ、クロスセル率アップにつながります！

ECAIに電話番号登録をした後に、受注データを取り込んだ場合の連携までの時間

▼電話番号登録後に受注データを取り込んだ場合
・10分間に約1,000件ずつ
（※ECAI IDの若い順）

▼受注データ取り込み後に電話番号登録
・10分間に約1,000件ずつ
（※ECAI IDの若い順）

API連携とはカート連携で取得できる「継続ステータス」について

カート連携で取得できる「継続ステータス」について、各カートどの「定期ステータス」に該当するか下記をご確認ください。

▼カート連携対応カート

・リピスト（プレックス）
・サブスクストア
・ecforce
・楽楽リピート
・Shopify

▼カート別ECAIの「継続ステータス」が表す「定期ステータス」

■左：リピスト表示 右：ECAI表示
継続    ＝ 定期継続中
一時停止  ＝ 停止
解約済   ＝ 解約済み

■左：サブスクストア表示 右：ECAI表示
継続    ＝ 定期継続中
停止    ＝ 停止
終了    ＝ 解約済み

■左：ecforce表示 右：ECAI表示
有効    ＝ 定期継続中
停止    ＝ 停止
キャンセル ＝ 解約済み

■左：楽楽リピート表示 右：ECAI表示
ご注文継続 ＝ 定期継続中
休止    ＝ 停止
ご解約   ＝ 解約済み

■左：shopify表示 右：ECAI表示
アクティブ ＝ 定期継続中
停止    ＝ 停止
解約    ＝ 解約済み

▼継続ステータス表示箇所

カート連携により、複数顧客番号が反映されているものは全ての顧客番号に紐づく購入情報を取得しにいってますか？

下記画像のようにカート連携により複数顧客番号が反映されている場合、全ての顧客番号に紐づく購入情報を取得します。

顧客番号が複数存在し何種類か商品を購入していて、それらの商品が自動設定によりタグ付与される設定をしていると、購入している商品全てのタグが付与されます。

▼対応カート

・ecforce
・リピスト（プレックス）
・サブスクストア
・楽楽リピート
・Shopify

▼複数顧客番号が反映

新機能#57┃会員リストの絞り込みでカート側のコース名と商品名を自動表示させることが可能になりました！（カートとのAPI連携時のみ）

こちらの機能はカート連携設定をしていないと使用できません。（カート連携設定をしてから使用できます）

・ecforceとのAPI連携方法はこちら＞
・リピスト（プレックス）とのAPI連携方法はこちら＞
・サブスクストアとのAPI連携方法はこちら＞
・楽楽リピートとのAPI連携方法はこちら＞
・shopifyとのAPI連携方法はこちら＞
・楽天RMSとのAPI連携方法はこちら＞

■目的
カート側のコース名と商品名を自動表示させることで、会員リストの絞り込みで商品名を手動入力する手間の削減と、コース名と商品名の入力間違いを防ぎます。

■セット所要時間
セット不要

■セット箇所
会員>会員リスト>条件で絞り込み>購入情報で絞り込む
下記画像の赤枠のようにプルダウンでコース名と商品名が反映されます

■補足
コース名と商品名の自動表示は会員リストの絞り込み時にのみ使用可能です。
「タグの自動設定」でコース名・商品名を自動表示することはできません。
商品名が分からない場合は「カート側商品CSVをダウンロード」にてCSVデータをご確認ください。

タグの自動設定方法はこちら＞

カート側の商品名が分からない場合、CSVダウンロードして商品名を確認できます。

▼カート側の商品名をCSVダウンロードする方法
コンテンツ>外部連携>カート側商品CSVをダウンロード

↓
右上ログインアカウントクリック>ジョブリスト>CSVをダウンロード
※CSVにかかっているパスワードはCSVダウンロードをしたオペレーターのECAIログインパスワードになります