4. 解約・休止・サイクル変更、スキップ、解約抑止数の確認方法

解約・休止・サイクル変更、スキップ、解約抑止数の確認方法

2022.02.14 更新
Text＝もなか新卒

▼確認手順

①3BO
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②完了したASS申請
↓
➂受付日時（申請日時）で絞り込み
↓
④条件で絞り込み
　┗対応完了日時・商品名別・対応完了で絞り込む際はここで設定



▼確認場所

⑤商品別の申請数と比率が確認できます
　┗「件数(比率)」で表示　※以下も同じ表示になります
↓
⑥担当したオペレーターごとの申請数と比率が確認できます
↓
⑦「解約・休止・サイクル変更、スキップ、解約抑止」別の件数と比率が確認できます
　┗解約抑止の表示は、解約抑止時に付与されるタグ名で表示されます
↓
⑧申請内容が「休止」の休止期間別の件数と比率が確認できます
↓
⑨申請内容が「サイクル変更」のサイクル変更期間別の件数と比率が確認できます
↓
⑩ECAI内の解約・休止申請の対応ステータス別の件数と比率が確認できます
↓
⑪ユーザー別の申請内容が確認できます

回答内容別に申請件数や比率を確認する場合は、申請データをCSVダウンロードして集計ください。
⇒CSVダウンロード方法はこちら

ご希望通りのセッティングができましたか？

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このマニュアルの作成者は もなか新卒 です。

こちらのマニュアルで希望のセッティングが出来なかった
際は、下記のどちらかでお問い合わせください。

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