ダッシュボード左上の「残り通数」の更新頻度
残り通数は、LINE公式アカウント側に毎日AM6:00、PM18:00の2回の取得をしています。
取得後にオペレータ様が画面更新をしたタイミングにて新しい残り通数が反映されます。

※LINE公式アカウント側の残り通数はLINE社の仕様により、前日の通数が表示されております。

例) 7月7日(水)AM6:00にECAI側が取得した残り通数は、7月6日(火)時点の残り通数になります。
正確な残り通数を確認する際はLINE公式アカウント側のLINEオフィシャルアカウントマネージャー側の管理画面をご確認ください。

一斉配信メッセージの配信対象人数について

ECAIの「一斉配信メッセージ」の配信対象人数は、ECAIに登録している有効友だち数がイコールとなります。

ECAIの導入タイミングによって、LINE Official Account Manager内の有効友だち数全てがECAIに反映されていないケースがございます。
そのためLINE Official Account Manager内の全ての有効友だち数に配信される際は、LINE Official Account Manager側で一斉配信していただきますようお願い致します。
※ECAIに連携している状態でもLINE Official Account Managerでメッセージ配信が可能です

LINE Official Account Manager ⇒ https://manager.line.biz/

▼ECAI有効友だち数


▼LINE Official Account Manager メッセージ配信(一斉配信)

画像カルーセルの使い方(呼び出し方、差し込み方)
画像カルーセルは「一斉配信メッセージ」「応答メッセージ」「ステップメッセージ」「あいさつメッセージ」「1:1トーク」の5箇所で差し込みし使用ができます。


■「一斉配信メッセージ」「応答メッセージ」「ステップメッセージ」「あいさつメッセージ」

①その他

②画像カルーセル

➂画像カルーセルメッセージを選択


④使用する画像カルーセルの「選択」をクリック


⑤画像カルーセルが反映されていることを確認

⑥「保存する」をクリック


■「1:1トーク」

①その他

②画像カルーセル

➂画像カルーセルメッセージを選択


④使用する画像カルーセルの「選択」をクリック


⑤画像カルーセルが反映されていることを確認

⑥「送信する」をクリック
一斉配信メッセージとは

特定のユーザーに同時に一斉に配信するメッセージになります。
(LINEサーバーの影響も受けますので会員が多い場合は、セット時間よりも遅れて配信されることがあります。)


※ポイント!

7時、12時、19時など配信が集中するため遅延することがあるので、数分ずらすことを推奨しています。

LINE公式アカウントにて「通数カウントされる配信」と、「カウントされない配信」

ECAIの設定の上で、LINE公式アカウント側で通数カウントされない配信は、

・応答メッセージ
・あいさつメッセージ


になります。それ以外の配信はすべて通数カウントの対象となります。

※重要※
LINEオフィシャルマネージャーの通数カウントは前日分集計となり、
意図したメッセージ以外もカウントされてしまう為、その部分に関する明確なテストは行えないのが現状となります。
その為、ステップ配信や一斉配信がさほど行っていないのに通数が異常に減っている等、
気になる点を見かけた際にはご連絡頂けますと幸いです。

メッセージが配信されません。

メッセージが配信されない際の最も多い事象として、
LINE公式アカウントのプラン上限に達していて通数がオーバーしている事が考えられます。

LINE公式アカウントのプラン変更を方法は「こちら>」をご確認ください。

その他のメッセージ、リッチメニューのポストバック機能について
その他のメッセージタイプ(カルーセル、画像カルーセル、ボタン、選択ボタン、クイックリプライ)、リッチメニューのアクション設定おきまして、ポストバックを設定しますとクリックしたときに下記アクションを追加できます。
※リッチメッセージのポストバック機能はございません。

①タップした会員にタグを追加(1つのみ)
②タップした会員のタグを削除(1つのみ)
③タップした会員のリッチメニューを切り替える
④応答メッセージを送信する
⑤アンケートを追加

「その他メッセージ」ボタンの新規作成はこちらリッチメニューの新規作成こちら